Celular mostra aviso de vírus ou prêmio que não some? Como parar pop-ups e notificações falsas de sites

O celular mostra um aviso de vírus, de prêmio ou de atualização que não some, mesmo fora do navegador? Quase sempre é um site com permissão para notificar. Não toque: veja como cortar.

Esses alertas chegam de dois jeitos. O primeiro é o pop-up, a janela que toma a tela enquanto você está numa página. O segundo é a notificação de site, que aparece na tela do celular como se fosse de um app, porque em algum momento alguém tocou em "Permitir". Abaixo, como reconhecer e bloquear cada um, segundo as páginas oficiais de ajuda do Google e da Apple.

O que esses avisos querem

A Apple explica que alguns pop-ups são anúncios de terceiros que usam táticas de phishing, como avisos ou prêmios, para fazer você acreditar que são da Apple ou de outra empresa confiável e, então, entregar dados pessoais ou bancários. Outros oferecem downloads gratuitos, atualizações ou plug-ins para levar você a instalar programa indesejado.

O Google lista os mesmos sinais entre os indícios de software indesejado: alertas sobre vírus ou dispositivo infectado, anúncios que não desaparecem e navegação redirecionada para páginas desconhecidas.

Primeiro: não toque no aviso

A Apple recomenda evitar interagir com pop-ups ou páginas que parecem controlar a tela, a menos que você tenha certeza de que o anúncio é legítimo. Dois cuidados práticos:

• alguns pop-ups têm botões falsos parecidos com o de fechar; na dúvida, feche a aba inteira;
• dá para escapar digitando outro endereço ou termo de busca no campo do navegador.

O Google também pede atenção a pop-ups que pedem para atualizar ou baixar um programa: o caminho seguro é o site oficial ou a loja de apps, nunca o link do aviso.

No Chrome: tirar a permissão de um site

Se as notificações vêm de um site específico, o Google ensina a cortar:

1. Abra o Chrome e entre no site que manda os avisos.
2. Toque em Informações da página, à esquerda da barra de endereço, e em Permissões.
3. Toque em Notificações e desative Mostrar notificações.

Se a opção Permissões não aparece, segundo o Google, aquele site não tem notificação ativada, e o aviso vem de outro lugar.

Direto da notificação

Em alguns aparelhos, dá para resolver sem abrir o site. O Google descreve:

1. Deslize a tela para baixo para ver as notificações.
2. Toque em Cancelar inscrição na notificação do site.

Quando o Chrome identifica comportamento enganoso ou de spam, ele mostra um alerta. Nele, toque em Cancelar inscrição e depois em Denunciar spam ao Chrome. O Google avisa que, nesse caso, o endereço do site e o conteúdo da notificação são enviados a ele.

No Chrome: bloquear para todos os sites

Para não receber mais pedidos:

1. No Chrome, toque em Mais e em Configurações.
2. Toque em Configurações do site e em Notificações.
3. Desative a opção no alto da tela ou escolha Usar notificações mais silenciosas.

O Google acrescenta que o Chrome bloqueia sozinho notificações de sites intrusivos ou enganosos e que, na navegação anônima, elas não chegam.

No Safari do iPhone

A Apple indica dois ajustes no mesmo lugar:

1. Abra Ajustes, toque em Apps e depois em Safari.
2. Ative Bloquear Pop-ups.
3. Ative o Aviso de Site Fraudulento.

Se os pop-ups continuam mesmo assim, a orientação é seguir sem interagir com eles e atualizar o sistema: a Apple diz que muitas atualizações trazem melhorias de segurança que ajudam a controlar pop-ups.

Quando o problema é um app

Se os anúncios aparecem mesmo com o navegador fechado, o Google aponta outro culpado: um app problemático. A orientação é reiniciar o Android no modo de segurança, remover os apps baixados por último, um de cada vez, e testar a cada remoção. Depois, confira se o Play Protect está ativo na Play Store, em Play Protect > Configurações > Verificar apps com o Play Protect.

O passo a passo completo está em como achar e remover app malicioso no Android.

Se o aviso é uma tela vermelha

Há um alerta que é verdadeiro: a tela de site perigoso do próprio navegador, que aparece antes de a página abrir. Ela tem outro significado e pede outra reação: veja o que fazer com o aviso de site perigoso no Chrome e no Safari.

Já tocou e informou dados?

Se você tocou no aviso e chegou a digitar senha, dados do cartão ou código, o caso deixou de ser só um anúncio chato. O que fazer depois de cair num link falso, e como reconhecer o próximo, está em como identificar o golpe do SMS com link falso.