Celular travou ou ficou com a tela preta? Como forçar o reinício do iPhone e do Android

O celular congelou, não responde ao toque ou a tela ficou preta? Antes de levar ao conserto, tente o reinício forçado por botões, que funciona com a tela travada. Veja como fazer.

O reinício forçado desliga e liga o celular sem passar pelo menu da tela, por isso serve quando o toque não responde. No iPhone, a combinação de botões muda conforme o modelo; no Android, o Google indica quanto tempo segurar o botão liga/desliga. Abaixo, o passo a passo e o que fazer se o aparelho não voltar, segundo as páginas oficiais de ajuda da Apple e do Google.

iPhone com Face ID

Nos iPhones sem botão de Início, a Apple descreve três passos rápidos, em sequência:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
3. Mantenha pressionado o botão lateral até aparecer o logotipo da Apple.

A Apple avisa que o logotipo pode levar cerca de dez segundos para surgir. Por isso, não solte o botão lateral antes da hora.

iPhone com botão de Início

Nos modelos mais antigos, a combinação é outra:

O iPhone não ligou depois

Se a tela continua preta, a Apple orienta carregar o iPhone por uma hora e tentar de novo. Se aparecer o aviso de bateria fraca, a recomendação é verificar o hardware do iPhone e deixar carregando 30 minutos ou até ele ligar. Se nada disso resolver, o caminho é a assistência técnica.

Android congelado com a tela ligada

O Google é direto: se o celular está congelado com a tela acesa, mantenha o botão liga/desliga pressionado por cerca de 30 segundos para reiniciar.

Depois que ele voltar, o Google sugere uma lista de conferências, reiniciando o aparelho após cada uma:

1. Procurar atualização do sistema em Configurações > Sistema > Atualização de software.
2. Conferir o espaço livre: o celular pode começar a ter problemas com menos de 10% do armazenamento livre.
3. Atualizar os apps pela Play Store, em Gerenciar apps e dispositivos.
4. Forçar o fechamento dos apps que você não está usando, em Configurações > Apps.

Se o espaço for o problema, veja como liberar espaço no Android.

Android com tela preta

Quando o aparelho não liga ou mostra tela preta, o Google indica começar pelo botão liga/desliga, pressionado por 5 a 7 segundos. Se não resolver, ligue o celular no carregador por um minuto e observe:

O Google lembra que ícones e luzes variam conforme o fabricante.

A tela pode ser o problema

Para saber se o celular está ligado e só a tela não mostra nada, o Google sugere: segure o botão liga/desliga por cerca de 35 segundos, espere uns 2 minutos e ligue para o número de outro aparelho. Se o celular tocar e a tela continuar escura, a orientação é procurar a assistência técnica autorizada.

O Google também lembra que, com o brilho muito baixo, a tela pode parecer apagada: olhe com atenção antes de concluir.

Quando um app é o culpado

Se o Android trava sempre, o Google indica reiniciar no modo de segurança, que desliga temporariamente todos os apps baixados. Se o problema some, é provável que um app seja a causa: reinicie normalmente e remova os apps instalados por último, um de cada vez, testando a cada remoção. A forma de entrar no modo de segurança muda conforme a marca.

Se o app suspeito você não lembra de ter instalado, veja como achar e remover app malicioso no Android.

O último recurso apaga tudo

Se nada funcionar, o Google cita a redefinição para a configuração original, que remove todos os dados do aparelho. Os dados da Conta do Google podem ser restaurados, mas os apps e os dados deles são apagados. O Google também avisa que, se você reinstalar o app que causou o problema, ele pode voltar.

Celular travou depois de molhar

Se o aparelho parou de responder depois de cair na água, o cuidado é outro: veja o que fazer com o celular molhado.