Conta gov.br: qual nível cada serviço exige, do INSS ao Banco Central

Nem todo serviço do governo pede o mesmo nível da conta gov.br. O extrato do INSS abre com conta bronze; a Receita, a CNH digital e o Banco Central exigem prata ou ouro.

A tabela abaixo reúne 17 serviços muito usados pelo celular e o nível que cada um pede, conferido na página oficial de cada serviço em 27 de setembro de 2026. O que é cada nível e como subir estão no guia dos níveis ouro, prata e bronze da conta gov.br.

Por que o nível decide o que você consegue fazer

A conta gov.br tem três níveis: bronze, prata e ouro. Quanto mais alto, mais confiável é a confirmação de que você é você, e mais serviços se abrem.

Na prática, o nível explica por que um serviço pode "não abrir" mesmo com a senha certa. A Receita Federal, por exemplo, avisa na página de acesso que o e-CAC não aceita mais contas bronze.

Serviços que abrem com qualquer nível, inclusive bronze

Nestas páginas, a caixa de login do gov.br informa que basta ter conta bronze, prata ou ouro:

Mesmo nesses casos, subir de nível não atrapalha: quem tem prata ou ouro também entra.

Serviços que exigem prata ou ouro

Aqui a conta bronze não passa do login:

A CNH e a venda de veículo pelo celular estão explicadas no guia do app CNH do Brasil. A identidade no celular, no guia da Carteira de Identidade Nacional digital.

Banco Central: prata ou ouro e verificação em duas etapas

Os serviços do Banco Central pedem um passo a mais. No caso do Registrato, o próprio Banco Central explica o motivo: os relatórios têm informações sigilosas. Além do nível prata ou ouro, a conta precisa estar com a verificação em duas etapas habilitada:

Para empresas, o Valores a Receber exige certificado digital vinculado à conta gov.br, também prata ou ouro e com a verificação em duas etapas. O passo a passo da consulta está no guia do Valores a Receber.

O caso do vender veículo: duas informações na mesma página

A página do serviço de venda de veículo pelo celular traz duas informações diferentes. A caixa de login no alto aceita bronze, prata ou ouro, mas a etapa de acesso do serviço pede conta prata ou ouro no aplicativo.

Na dúvida, vale a regra mais exigente. Quem vai vender carro ou moto pelo celular deve chegar ao prata antes de começar, para não travar no meio da transferência.

Como saber o nível que um serviço exige

As páginas de serviço do gov.br com login trazem uma caixa chamada Login Integrado. Ela mostra os níveis aceitos e a frase "Você precisa ter uma conta nível..." com os níveis exigidos.

Antes de começar um serviço novo, vale olhar essa caixa. Se o seu nível não aparece ali, o serviço vai recusar o login, e o caminho é subir de nível primeiro.

Como subir de nível pelo celular

A Receita Federal resume as formas de sair do bronze: vincular a conta bancária, fazer a biometria facial da CNH ou usar certificado digital, entre outras.

O Ministério da Justiça lembra que o nível prata pode ser obtido pelo banco e que o reconhecimento facial leva a conta ao ouro. O passo a passo de cada caminho, com os bancos credenciados e o que fazer quando o reconhecimento falha, está no mesmo guia dos níveis da conta gov.br, indicado no começo.

Conta de nível alto pede mais cuidado

Uma conta prata ou ouro abre a Receita, o Banco Central e os documentos no celular. Por isso, ela também vale mais para um golpista.

O roteiro do Ministério da Justiça para quem teve a conta invadida serve também como prevenção:

1. Troque a senha pelo site de recuperação de conta do gov.br.
2. Instale o aplicativo gov.br pela loja oficial.
3. Suba o nível para prata ou ouro.
4. Depois de chegar ao ouro, ative a verificação em duas etapas.
5. Com ela ativa, confira no app os aparelhos e navegadores autorizados e exclua os que não reconhece.
6. Mantenha os métodos de acesso e recuperação atualizados.

Se a conta já foi invadida, o primeiro passo indicado pelo ministério é registrar boletim de ocorrência, com data, horário, prints e o que foi feito.