Perfil de quem morreu no Instagram e no Facebook: memorial ou exclusão

A família pode pedir que o perfil vire memorial ou seja removido, mas nem o Instagram nem o Facebook entregam a senha. Entrar na conta de quem morreu viola as regras da Meta.

A seguir, o que muda num perfil memorial, quem pode pedir cada coisa, quais documentos a Meta pede e como deixar a sua própria conta organizada com o contato herdeiro. No fim, o que fazer com a conta Google, que guarda Gmail, fotos e o backup do Android.

O que é um perfil memorial?

É o perfil de uma pessoa falecida que a plataforma congela para preservar a lembrança. No Instagram e no Facebook, o perfil memorial:

• mostra a expressão "Em memória de" ao lado do nome;
• mantém fotos e posts visíveis para o mesmo público com quem foram compartilhados;
• não permite login de ninguém;
• sai de áreas como o Explorar, no Instagram, e de sugestões de amizade, lembretes de aniversário e anúncios, no Facebook.

Sem contato herdeiro, o perfil memorial não pode ser alterado: fotos, comentários, privacidade e seguidores ficam como estavam.

Quem pode pedir o memorial no Instagram?

Qualquer pessoa que conhecia o falecido, amigo ou familiar, pode pedir, segundo a Central de Ajuda do Instagram. O pedido é feito pelo formulário de denúncia de perfil de pessoa falecida.

Para aceitar, o Instagram pede uma prova do falecimento, como o link de um obituário ou de uma notícia sobre a morte.

E para apagar o perfil do Instagram?

A remoção é mais restrita: só familiares diretos confirmados podem pedir. O Instagram cita como exemplos de documentos:

1. a certidão de nascimento da pessoa falecida;
2. a certidão de óbito;
3. a comprovação, pela lei local, de que você é o representante legal da pessoa ou do espólio.

O pedido é feito por um formulário próprio de remoção, indicado na mesma página de ajuda.

Como funciona no Facebook?

O caminho é parecido. O Facebook transforma a conta em memorial quando recebe um pedido válido e também não fornece dados de login. A remoção da conta de um ente querido pode ser pedida por quem tiver a documentação exigida, pelo formulário da Central de Ajuda.

Há dois efeitos que pegam a família de surpresa:

• Páginas com um único administrador cujo perfil vira memorial são removidas.
• Grupos com um único administrador nessa situação ficam pausados.

Se a pessoa cuidava de uma página de negócio ou de um grupo, acrescente outro administrador enquanto for possível.

O que é o contato herdeiro?

É a pessoa que você escolhe para cuidar do seu perfil depois que ele virar memorial. Instagram e Facebook oferecem o recurso, e é preciso ter pelo menos 18 anos para indicar alguém.

No Facebook, o contato herdeiro também não pode remover amigos nem fazer novos pedidos de amizade.

Como indicar meu contato herdeiro?

Nos dois aplicativos, a opção fica na Central de Contas da Meta:

1. Abra Configurações e entre em Central de Contas.
2. Toque em Dados pessoais (ou Perfis e dados pessoais, no Facebook).
3. Vá em Propriedade e controle da conta e depois em Transformação em memorial.
4. Escolha a conta e siga as instruções da tela.

Você pode trocar o contato herdeiro quando quiser. No Facebook, a escolha vale só para o perfil principal, não para perfis adicionais.

Posso pedir para apagar tudo quando eu morrer?

Pode. No mesmo menu existe a opção Excluir após falecimento. No Instagram, se ela estiver marcada e chegar um pedido válido de memorial, o perfil é excluído.

No Facebook, a exclusão apaga mensagens, fotos, posts, comentários e reações, inclusive dos perfis adicionais, depois que a empresa recebe a notícia do falecimento. A exclusão não pode ser desfeita, e as duas plataformas recomendam conversar com a família sobre essa escolha. Para desmarcar a opção, é preciso indicar um contato herdeiro.

E se o perfil virou memorial por engano?

O Instagram tem uma página de ajuda própria para perfis transformados em memorial por engano. Se o seu perfil foi congelado indevidamente, use esse canal para pedir a revisão. Não tente contornar pelo login de outra pessoa.

Se aparecer um perfil falso com o nome ou as fotos de quem morreu, denuncie por falsificação de identidade, opção que a Central de Ajuda do Instagram oferece. Os passos para retomar uma conta invadida estão nos guias do Instagram invadido e do Facebook invadido.

O que fazer com a conta Google de quem morreu?

A conta Google guarda Gmail, Google Fotos, Drive e o backup do celular Android. O Google informa que pode trabalhar com familiares imediatos e representantes para encerrar a conta de uma pessoa falecida e, em certas circunstâncias, fornecer o conteúdo dela. Senhas e dados de login não são fornecidos.

O pedido é feito pela página de solicitação sobre a conta de um usuário falecido, com três opções: fechar a conta, pedir fundos da conta ou receber dados. Cada pedido passa por análise do Google.

Como deixar minha conta Google organizada?

Pelo Gerenciador de Contas Inativas. Nele, você define:

• depois de quanto tempo sem uso a conta é considerada inativa;
• até 10 pessoas que serão avisadas e poderão receber dados que você escolher, como e-mail, Drive e YouTube;
• se a conta deve ser excluída depois disso.

O Google confirma a identidade do contato de confiança pelo número de telefone que você cadastrar. Sem plano configurado, o Google pode excluir contas que ficam pelo menos dois anos sem uso em qualquer produto dele. Para as conversas do WhatsApp, vale conferir o guia de backup do WhatsApp no Android.