Ligação de spam o dia todo: como filtrar números desconhecidos no Android e no iPhone

Ligação de número estranho o dia inteiro tem remédio no celular. O Android e o iPhone têm filtros que marcam spam, silenciam desconhecidos e até perguntam quem está ligando antes de tocar.

Antes de qualquer ajuste, uma regra vale para os dois sistemas: salve na agenda os números que importam. A Apple cita família, amigos, a escola do filho e o consultório do médico. Os filtros usam a lista de contatos para separar quem você conhece de quem não conhece, e quem não está salvo pode cair no silêncio. Abaixo, os caminhos que a Apple e o Google indicam nas páginas oficiais de ajuda.

No Android: o identificador de chamadas e spam

No app Telefone do Google, o identificador de chamadas e a proteção contra spam já vêm ativados por padrão, segundo a central de ajuda. Com eles ligados, você vê informações de pessoas e empresas que não estão nos seus contatos e avisos de possível spam, como "Ligação suspeita de spam".

Para conferir:

1. Abra o app Telefone.
2. Toque em Mais opções, depois em Configurações e em Identificador de chamadas e spam.
3. Veja se a opção Ver código do autor da chamada e spam está ativada.

Celulares que usam outro app de discagem têm menus próprios, e o caminho pode mudar.

No Android: bloquear o spam antes de tocar

Na mesma tela há uma opção extra: Filtrar ligações spam. Com ela ativada, explica o Google, você não recebe notificação de ligação perdida nem de correio de voz dessas chamadas, mas elas continuam aparecendo no histórico, e o correio de voz segue acessível.

Em alguns aparelhos, como os Pixel mais novos, essa opção não aparece porque o bloqueio de spam faz parte do recurso Filtro de ligações.

No Android: alerta de quem finge ser seu contato

O Google descreve ainda a detecção de chamadas falsas: um alerta quando quem liga oculta a identidade ou se passa por um dos seus contatos. É uma proteção útil contra golpes como o da falsa central do banco. A página lista as exigências: Android 12 ou mais novo, os apps Telefone do Google, Contatos e Google Mensagens instalados, e o RCS ativado no Google Mensagens.

No Android: marcar e desmarcar spam

Para denunciar um número, abra o app Telefone, toque na ligação e escolha Bloquear/Denunciar spam. As próximas chamadas daquele número ficam bloqueadas.

Se um conhecido foi marcado por engano, abra Chamadas recentes, toque na ligação e escolha Não é spam. Para liberar o número, toque em Desbloquear.

No iPhone: filtrar ou silenciar desconhecidos

No iPhone, o ajuste fica em Ajustes > Apps > Telefone. Role até Filtrar Números Desconhecidos e escolha uma das opções descritas pela Apple:

O FaceTime tem ajuste parecido, Silenciar Números Desconhecidos, no menu do próprio app.

No iPhone: as listas de spam e desconhecidos

Ainda em Ajustes > Apps > Telefone, na parte de Filtragem de Chamadas, dá para ativar duas coisas:

• Números Desconhecidos: chamadas perdidas e recados de quem não está salvo vão para uma lista separada.
• Filtro de spam: silencia as ligações de spam e as reúne numa lista própria.

Para ver as listas, toque no botão Filtrar do app Telefone e escolha Números Desconhecidos ou Spam. Elas aparecem na guia Recentes, na visualização Clássico, ou na guia Chamadas, na visualização Unificado.

As exceções que a Apple avisa

• Se você ligar para a emergência, a triagem de chamadas fica desativada por 24 horas.
• Em roaming, as chamadas não passam pela triagem, qualquer que seja o ajuste.
• Com a triagem, valem as tarifas normais de chamadas e dados.
• Em versões anteriores ao iOS 17, o Correio de Voz ao Vivo também precisa estar ativado para a triagem funcionar.

O que o filtro do celular não resolve

O filtro do aparelho age depois que a ligação chega. Para cortar o telemarketing na origem, o caminho é o cadastro no Não Me Perturbe. E as operadoras também podem filtrar as chamadas em massa na rede, com regras da Anatel; veja como funciona e como desligar esse bloqueio.