Como ver a garantia do iPhone: onde conferir a cobertura da Apple e o que a data de compra muda
Veja como conferir a garantia do iPhone: caminho em Ajustes, mysupport.apple.com, o que a data de compra muda e o que a Apple diz sobre a garantia de um ano.
Para ver a garantia do iPhone, abra Ajustes, toque em Geral e depois em "AppleCare e Garantia", e toque no aparelho para ver os detalhes. Os produtos Apple têm Garantia Limitada de um ano, e a data de expiração estimada depende da data de compra que a Apple tem registrada, segundo as páginas de suporte da empresa.
Se a compra foi fora da Apple Store ou de um revendedor autorizado, essa data pode estar errada.
Como ver a garantia pelo iPhone
O caminho da Apple:
- Abra Ajustes e toque em Geral.
- Toque em "AppleCare e Garantia".
- Toque no dispositivo para ver a cobertura.
Os Ajustes mostram a data de validade da cobertura do AppleCare. A página não explica com mais detalhes o que essa data significa.
Reprodução/cdsassets.apple.com. Fonte
Como ver a garantia pelo site da Apple
Entre em mysupport.apple.com com a Conta Apple e selecione o dispositivo. Ali aparece o suporte a que você tem direito, incluindo reparos de hardware e suporte técnico. Para obter o comprovante, clique em "Visualizar comprovante de cobertura". Se ele não aparecer, a Apple sugere configurar a autenticação de dois fatores na Conta Apple.
Também é possível conferir a cobertura em checkcoverage.apple.com. A página que abri não explica como usar esse site com o número de série.
O que a Garantia Limitada de um ano diz
Segundo a Apple, a data de expiração estimada pode estar incorreta se o produto não foi registrado ou se foi comprado fora da Apple Store ou de um revendedor autorizado. Ao pedir serviço, a Apple pode exigir o comprovante de compra ou o documento de cobertura do AppleCare, mesmo com o produto registrado. A empresa diz que a garantia é a mesma, registrando ou não o produto.
As opções de serviço variam conforme o produto e o país. A página afirma que os benefícios da garantia complementam os direitos do Código de Defesa do Consumidor. Para pedidos com base no código, a Apple orienta entrar em contato com ela.
Reprodução/dev.mos.cms.futurecdn.net. Fonte
Danos acidentais, número de série e nota fiscal: o que as páginas deixam de fora
Os textos que abri não listam quais danos acidentais ficam fora da cobertura, e mandam consultar as informações de cada produto. Eles também não tratam de número de série nem de data de compra. Por isso, guarde a nota fiscal. Para entender uma discussão sobre carregador, água e garantia, o site tem o texto sobre a multa de R$ 10,5 milhões da Apple no Procon-SP.
Se o plano AppleCare não aparece
Se você não encontra o plano, a Apple indica uma página de ajuda própria (support.apple.com/102190) e avisa que nem todos os planos AppleCare existem em todos os países. Para um problema de bateria, que o uso desgasta, vale ver por que o iPhone reduz o ritmo da carga ao chegar em 80%, antes de pensar em assistência.
Para começar, abra Ajustes, Geral e "AppleCare e Garantia" e anote a data de validade.
Fonte: support.apple.com
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