SOS de emergência no celular: como configurar no Android e no iPhone antes de precisar

Cinco toques no botão lateral podem ligar para a emergência no Android e no iPhone. Mas o aviso aos seus contatos, com a localização, só sai se você configurar isso antes.

Os dois sistemas têm o recurso, com nomes parecidos e regras diferentes. No Android, ele depende de versão, de chip e até do modo de economia de bateria. No iPhone, há um detalhe de tradução: o exemplo de número de emergência da Apple não bate com o do Brasil. Abaixo, o caminho em cada um e o que ajustar.

Os números que valem no Brasil

Antes de mexer no celular, vale saber para onde a ligação vai. Pela tabela de serviços de emergência da Anatel, as chamadas para esses serviços são gratuitas:

A última linha explica uma dúvida comum: discar 112 ou 911 no Brasil cai na Polícia Militar, e só funciona a partir do celular, segundo a Anatel.

No iPhone: dois jeitos de disparar

A Apple descreve duas formas de acionar o SOS de Emergência:

1. Botão lateral e um dos botões de volume, segurados juntos até aparecerem os controles deslizantes e a contagem regressiva terminar.
2. Botão lateral cinco vezes seguidas, que precisa ser ligado em Ajustes > SOS de Emergência, na opção "Pressionar 5 Vezes para Ligar".

Por padrão, o iPhone toca um som de alerta, faz a contagem regressiva e liga para os serviços de emergência. Os dois atalhos podem ser ligados e desligados no mesmo menu.

O que acontece depois da ligação no iPhone

Quando a ligação de emergência termina, o iPhone manda uma mensagem de texto aos seus contatos de emergência, a menos que você cancele. Ela leva a sua localização atual, se disponível, e o aparelho continua avisando os contatos quando a localização muda, durante um período.

Para isso funcionar, os contatos precisam estar cadastrados. A Apple manda cadastrá-los no app Saúde, em "Configurar Contatos de Emergência", junto da Ficha Médica, que também pode ser compartilhada numa emergência. Sem contato cadastrado, a ligação acontece, mas ninguém da família é avisado.

O detalhe do 191

No passo a passo para ligar sem desbloquear o iPhone, a página em português da Apple dá como exemplo "191 para polícia, 192 para ambulância e 193 para bombeiros". No Brasil, segundo a Anatel, 191 é a Polícia Rodoviária Federal. A polícia que atende ocorrência na cidade é a Militar, no 190. Os números do SAMU e dos Bombeiros batem.

No Android: o app Emergência Pessoal

No Android, o caminho que o Google descreve passa por Configurações > Segurança e emergência > SOS de emergência > Iniciar configuração. A ajuda é do Google; em celulares de outras marcas, os nomes dos menus podem mudar.

Na configuração, três escolhas pesam:

• O número de emergência local. O assistente mostra um número e tem o botão "Mudar número". Confira se ele é o que você quer acionar, como o 190 ou o 192.
• Confirmação ou automático. "Tocar e pressionar para iniciar ações" pede uma confirmação. "Iniciar ações de forma automática" dispara tudo depois de uma contagem de cinco segundos.
• Compartilhamento e gravação. Dá para enviar a localização aos contatos e iniciar uma gravação de vídeo de emergência.

Para usar, o Google manda pressionar o botão liga/desliga cinco vezes ou mais.

Quando o SOS do Android não funciona

A página de ajuda do Google lista limites que só aparecem na hora errada:

• O SOS de emergência está disponível a partir do Android 12.
• Ele não funciona no modo avião nem com a Economia de Bateria ativada.
• Sem chip ou eSIM, o celular talvez consiga ligar para a emergência, mas não liga para os contatos de emergência.
• A localização em tempo real só vai aos contatos com internet, por Wi-Fi ou rede móvel.
• A Detecção de Acidente de Carro exige chip no aparelho.

O conflito com a Economia de Bateria pesa em temporal e falta de luz, quando muita gente liga o modo para a carga durar. O que fazer com a bateria e o sinal nesses dias está em como cuidar do celular em temporal e ciclone. Para a bateria render no dia a dia sem depender do modo de economia, as recomendações dos fabricantes estão em o que Google, Apple, Samsung e Motorola indicam para a bateria.

Android e iPhone lado a lado

O quadro compara o que as páginas do Google e da Apple descrevem:

A gravação de vídeo tem prazo

No Android, a Gravação de Emergência pode ser compartilhada com os contatos depois do backup. O Google informa que cada link expira em sete dias, para proteger a privacidade, e que só existe um link ativo por vídeo de cada vez. Se outro app abrir a câmera, a gravação é pausada.

O Google também lembra que gravar e compartilhar vídeo e áudio é responsabilidade de quem usa, e que a lei sobre gravação deve ser respeitada.

Satélite e celular sem chip

A Apple informa que alguns modelos podem chamar a emergência via satélite quando não há rede celular, mas o recurso não está disponível em todos os países ou regiões. Não conte com ele sem conferir a lista da Apple para o Brasil.

Sobre aparelho sem chip, as duas empresas fazem ressalvas. A Apple diz que algumas redes podem não aceitar a chamada de emergência de um iPhone sem SIM ou não ativado. O Google diz que, sem chip, o Android talvez ligue para a emergência, mas não para os contatos. Celular velho de gaveta, sem linha, não é garantia de socorro.

Os cinco minutos de hoje

O teste que vale fazer agora, com o celular na mão:

1. Cadastre dois contatos de emergência (app Saúde no iPhone, Emergência Pessoal no Android). No Android, dá para mostrar essas informações com a tela bloqueada.
2. Confira o atalho de cinco toques em Ajustes > SOS de Emergência no iPhone, e o número local no Android.
3. Escolha a contagem automática no Android se quiser que o socorro saia mesmo sem você confirmar.
4. Avise os contatos de que podem receber uma mensagem automática com a sua localização.
5. Não teste ligando de verdade: a ligação vai para a central de emergência.