Celular Seguro nem sempre trava o app do banco na hora, e o tempo depende de qual banco
Depois de emitir o alerta no Celular Seguro, alguns bancos parceiros bloqueiam os aplicativos na hora e outros levam até 30 minutos, segundo o Ministério da...
Depois de emitir o alerta no Celular Seguro, alguns bancos parceiros bloqueiam os aplicativos na hora e outros levam até 30 minutos, segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública. O prazo depende do banco, por isso o passo seguinte é trocar senhas e falar com o seu banco, em vez de esperar o bloqueio automático.
O guia oficial "Sofri um golpe, e agora?" tem um roteiro de cinco passos para quem teve o celular roubado, furtado ou perdido. Veja a ordem e o que cada etapa pede.
Passo 1: bloquear o celular e o chip
O Celular Seguro avisa de forma automática operadoras, bancos e parceiros para bloquear a linha e as contas depois do alerta. Quem não se cadastrou antes pode fazer o cadastro depois do roubo, furto ou extravio, para emitir o alerta. O alerta pode ser emitido por você ou pela pessoa de confiança que você cadastrou.
No app, você escolhe entre dois modos:
| Modo | O que faz |
|---|---|
| Modo Recuperação | Novas linhas instaladas no aparelho são notificadas, para entregá-lo às forças policiais |
| Bloqueio Total | O IMEI é bloqueado e novas linhas não podem ser instaladas |
Quem não quer usar o Celular Seguro deve falar com o banco pelos canais oficiais (telefone do verso do cartão, site, aplicativo ou agência) e com a operadora, para desativar o chip virtual (eSIM) e pedir o bloqueio do IMEI.
Passo 2: reforçar a segurança nos bancos
Troque as senhas de acesso aos apps bancários e as senhas de cartão. Se o celular tinha biometria ativa, peça ao banco a revogação do login por biometria.
Passo 3: registrar o boletim de ocorrência
O BO pode ser presencial, em uma unidade da Polícia Civil, ou on-line, pela delegacia virtual do seu estado. O guia pede para incluir o que você tiver: o número usado no contato suspeito, data e hora, o que foi dito, prints, valor do prejuízo e dados da transferência, se houve. Compartilhe o BO com o banco para ajudar na investigação.
Passo 4: trocar senhas e apagar dados à distância
Altere as senhas de e-mail, redes sociais, WhatsApp, Telegram e das contas guardadas no celular, como Google e iCloud. Apagar os dados remotamente é prioritário. No Android, o recurso é o Find My Device. No iPhone, o Find My iPhone ativa o Modo Perdido ou apaga os dados.
Passo 5: vigiar as contas
Ative os avisos de movimentação do banco e acompanhe os extratos. Consulte o Registrato, do Banco Central, com frequência, para ver contas e empréstimos no seu CPF.
Mais sobre o Celular Seguro
Para saber como funciona o cadastro de alguém de confiança, veja o Celular Seguro e a pessoa de confiança. E para entender o bloqueio só da linha, leia sobre o Modo Recuperação e o IMEI ativo. Se você ainda não tem cadastro, confira se o Celular Seguro pode ser ativado depois do roubo.
Próximo passo
Se o seu celular foi levado agora, comece pelo alerta no Celular Seguro e ligue para o banco logo em seguida. As outras etapas podem seguir no mesmo dia.
Fonte: gov.br
Leia também: Recuperou o celular depois do alerta do Celular Seguro? Veja como desbloquear linha, IMEI e banco; Wi-Fi 2,4 GHz, 5 GHz ou 6 GHz: qual banda o celular usa.
