Caixa Tem: o que é, como abrir a conta e usar o app da Caixa

O Caixa Tem é o aplicativo gratuito da Caixa para movimentar a conta digital pelo celular: receber benefícios, fazer Pix, pagar boletos, comprar com cartão virtual e sacar sem cartão.

O que é o Caixa Tem e para que serve?

Segundo a página oficial do CAIXA Tem, o app foi criado para facilitar o acesso a serviços e transações da conta digital. Nele dá para receber pagamentos de benefícios sociais, consultar saldo e extrato, pagar contas, transferir, fazer Pix, contratar crédito e cartão de crédito.

O download é gratuito na Google Play e na App Store. A Caixa usa o app como canal principal de movimentação de duas contas digitais, a Poupança Social Digital e a Poupança Caixa Tem.

Quem pode usar e o que o celular precisa ter?

Qualquer cidadão pode ter conta no Caixa Tem, aberta de forma digital e gratuita pelo app, segundo as perguntas frequentes da Caixa. Quem recebe benefício do governo muitas vezes já tem a conta aberta automaticamente e só precisa acessar.

Os termos de uso do CAIXA Tem pedem Android 5 ou superior (ou iOS 11 ou superior), internet por Wi-Fi ou rede móvel a partir do 2G e espaço livre na memória do aparelho. É um app pensado para celulares de entrada.

Como abrir a conta no Caixa Tem?

A Caixa descreve a abertura assim, na página da Poupança Caixa Tem e nas perguntas frequentes do app:

1. Baixe o Caixa Tem pela Google Play (ou App Store) e abra o aplicativo.
2. Escolha a opção de cadastro e abertura de conta.
3. Preencha os dados pessoais pedidos e crie uma senha de 6 números.
4. Envie a foto do RG ou da CNH.
5. Tire a selfie segurando o documento de identificação.
6. Aguarde a validação dos dados e documentos.

Segundo a Caixa, a análise leva cerca de 24 horas e pode chegar a 48 horas. Para a selfie, a orientação é usar um lugar bem iluminado, tirar óculos, chapéu ou boné e manter o celular de frente para o rosto, sem inclinar demais.

Poupança Social Digital ou Poupança Caixa Tem: qual é a sua?

O app movimenta dois tipos de conta, e a diferença pesa no limite de dinheiro que entra. A Caixa explica as duas nas páginas da Poupança Social Digital e da Poupança Caixa Tem.

A Lei 14.075/2020 permite abrir essa conta automaticamente para pagar benefícios sociais da União, dos estados e dos municípios, o abono salarial e alguns saques do FGTS. Quem estoura o limite mensal pode trocar a Poupança Social Digital pela Poupança Caixa Tem, segundo a Caixa.

Quais são os limites de Pix e de compras?

A página da Poupança Social Digital lista limites diários para as operações feitas no app. Eles valem na data da consulta e podem ser alterados pela Caixa, então vale conferir no próprio aplicativo antes de uma operação grande.

Não há tarifa de manutenção nessas poupanças, e os serviços básicos gratuitos são garantidos. Para entender as regras gerais do Pix à noite, veja os limites do Pix definidos pelo Banco Central.

Como fazer Pix, pagar boleto e comprar na internet?

Pix, transferências e pagamento de contas e boletos ficam no próprio app, e o dinheiro sai direto do saldo da conta. Segundo a Caixa, boletos têm limite de R$ 1.200 por transação e por dia, e contas de água, luz, telefone e gás, até R$ 600 por transação.

Para comprar em sites e apps nacionais, o Caixa Tem gera um cartão de débito virtual. Segundo a Caixa, cada compra usa um código de segurança único, e não há anuidade nem tarifa para gerar o cartão. O valor é debitado da poupança vinculada.

Como sacar dinheiro sem cartão?

Quem não tem cartão físico da conta saca com um código gerado no celular. A cartilha oficial do saque sem cartão descreve o caminho:

1. Entre no Caixa Tem com CPF e senha.
2. Escolha a opção de saque sem cartão.
3. Toque para gerar o código de saque e confirme com a senha.
4. Anote ou mantenha na tela o código exibido.
5. Use o código em caixa eletrônico da Caixa, casa lotérica ou correspondente Caixa Aqui.

O código vale por uma hora, segundo a cartilha. O atendimento segue o horário de cada canal e as regras de cada programa social.

Esqueci a senha ou o acesso foi bloqueado: o que fazer?

Para recuperar a senha, a Caixa orienta, nas perguntas frequentes do app:

1. Na tela inicial, digite o CPF e avance.
2. Toque em recuperar senha.
3. Informe o CPF de novo, confirme que não é robô e continue.
4. Abra o e-mail cadastrado e toque no link que a Caixa enviou.
5. Crie a nova senha de 6 números.

Se o app avisar que o dispositivo está bloqueado, a página de acesso ao CAIXA Tem manda procurar uma agência com RG ou CNH original e o celular. Se você não reconhece o e-mail ou o telefone cadastrados, a Caixa orienta tocar em "Recuperar Senha" e depois em "Não reconheço esses dados", enviando foto do documento original e uma foto sua segurando o documento.

A análise dessa documentação pode levar até 1 dia útil. Depois, chega um e-mail com link para confirmar o acesso e trocar a senha. Sem acesso ao telefone e à senha ao mesmo tempo, o caminho é a agência.

Como não cair em golpe usando o Caixa Tem?

A página de segurança na internet da Caixa é direta: a Caixa não pede senha por e-mail ou telefone e não envia links sem que o cliente tenha pedido. O único link legítimo é o da recuperação de senha que você mesmo solicitou.

Nunca passe a senha ou o código recebido por SMS a ninguém, nem a quem diz ser atendente da Caixa. E-mail suspeito com link deve ser encaminhado para [email protected], segundo o banco. Veja também como reconhecer SMS com link falso e os golpes de Pix mais comuns.

Outra regra da Caixa: acesse a conta só pelo aplicativo oficial, baixado da loja do celular. Apps de nome parecido ou páginas que imitam o Caixa Tem servem para capturar CPF e senha.

Onde pedir ajuda à Caixa?

A página de telefones da Caixa indica o Alô Caixa: 4004 0104 nas capitais e regiões metropolitanas e 0800 104 0104 nas demais regiões. Segundo a página do CAIXA Tem, o 0800 104 0104 também é o WhatsApp oficial da Caixa, com selo azul de verificação.

Quem recebe o FGTS e quer conferir saldo ou saque-aniversário usa outro aplicativo, explicado no guia do app FGTS.