eSIM no Brasil: o que é, quanto custa e como ativar no Android

O eSIM é um chip virtual que já vem dentro do celular: em vez de encaixar um cartão, você ativa a linha lendo um QR Code da operadora. Na Claro e na TIM, pedir pela internet é grátis.

Ele funciona em qualquer tipo de plano, mas nem todo aparelho aceita. A seguir, como saber se o seu tem eSIM, quanto custa, o passo a passo de instalação no Android e o que fazer quando troca, perde ou quebra o celular.

O que é o eSIM e o que muda em relação ao chip físico?

Segundo a central de ajuda do Google, o eSIM é um chip digital incorporado ao aparelho, que permite ativar a rede celular sem o cartão que se encaixa na gaveta. A Claro o descreve como um chip virtual que substitui o SIM físico e está presente em vários modelos de celulares, relógios inteligentes e tablets.

Na prática, os dados da linha são baixados para o aparelho. Por isso, segundo a Claro, o tamanho do chip deixa de importar e não é preciso mexer em cartão ao trocar de celular.

A linha, o número e o plano continuam os mesmos. Muda só a forma de colocar a linha no aparelho.

Quais as vantagens do eSIM?

As operadoras e o Google destacam pontos parecidos:

• Segurança: a Claro lembra que o eSIM não pode ser removido, o que impede colocar a sua linha em outro aparelho.
• Menos risco de dano: o Google diz que, por ser incorporado, ele é menos propenso a danos que o chip físico.
• Mais de uma linha: dá para ter perfis de mais de uma linha no mesmo celular, conforme o aparelho.
• Menos resíduo: a Claro cita a redução de plástico e de lixo eletrônico.

Como saber se o meu celular aceita eSIM?

A orientação das operadoras é conferir nas configurações do aparelho ou no site do fabricante. A TIM publica uma lista de modelos compatíveis e indica o Portal Troca Chip para checar os que não aparecem nela. A Claro também traz a lista de dispositivos por marca na página do eSIM.

Nem todo Android serve. Na página da Claro, o passo a passo para Motorola vale para Android 15 ou superior; para versões anteriores, a operadora manda procurar o fabricante.

A central de ajuda do Google recomenda, para quem não comprou o aparelho na operadora, falar com ela para confirmar a compatibilidade e o IMEI. Se o celular veio de fora, a Claro aceita o eSIM desde que o aparelho seja compatível, sem restrição e homologado pela Anatel. Veja como conferir se o celular é homologado pela Anatel.

Quanto custa o eSIM na Claro e na TIM?

Os valores publicados pelas operadoras nas páginas oficiais:

A TIM diz que o eSIM está disponível para qualquer plano da operadora. A Claro vende linhas com eSIM nos planos pré-pago, controle, pós-pago e Claro flex pelo site.

Como pedir o eSIM à operadora?

Na Claro, segundo a operadora, o eSIM sai pelo site, pelo app Minha Claro ou em loja e revenda autorizada. Depois da compra, você recebe um QR Code para instalar no aparelho. Quem já é cliente pode pedir a troca do chip físico para eSIM direto no app Minha Claro.

Na TIM, o QR Code sai em loja própria ou no Portal Troca Chip. Segundo a ajuda da TIM, o portal segue este roteiro:

1. Desligue o Wi-Fi e acesse o Portal Troca Chip pela internet móvel da linha.
2. Confirme o motivo da troca de chip.
3. Selecione a marca e o modelo do celular.
4. Informe o CPF do titular.
5. Digite o código de confirmação recebido por SMS.
6. Confirme o seu e-mail.
7. Aguarde o processamento e escolha onde o eSIM será instalado.

Como instalar o eSIM no Android com o QR Code?

Antes de começar, a TIM pede Wi-Fi estável, bateria carregada e o QR Code em mãos; a Claro também manda estar conectado ao Wi-Fi. Em celulares Samsung, segundo as páginas da Claro e da TIM, o caminho é este:

1. Abra Configurações e toque em Conexões.
2. Entre em Gerenciador de chip.
3. Toque em Adicionar eSIM.
4. Escolha a opção de ler o QR Code da operadora.
5. Aponte a câmera para o código e confirme.

Em Motorola, a TIM indica Configurações, Rede e Internet, Rede Móvel e "Adicionar um número usando o eSIM"; a Claro descreve o menu "Chips e Rede Móvel", opção "Baixar novo chip". Os nomes variam conforme a versão do sistema.

Se a câmera não ler o código, a TIM informa que dá para digitar o código de ativação manualmente. No Android puro, a central de ajuda do Google indica Configurações, Rede e Internet, Chips, Adicionar chip e Configurar um eSIM.

Dá para trocar o chip físico por eSIM sem ir à loja?

Dá, pelos canais digitais: o app Minha Claro ou o Portal Troca Chip da TIM. Em alguns aparelhos, o próprio sistema faz a conversão.

A central de ajuda do Google descreve a função Converter para eSIM, disponível no Pixel 7 ou mais recente, com Wi-Fi ligado e operadora que ofereça o recurso. O caminho é Configurações, Rede e Internet, Chips, escolher o chip e tocar em Converter para eSIM.

Atenção ao aviso do Google: depois da conversão, o chip físico para de funcionar. Só descarte o cartão depois de confirmar que o eSIM está ativo.

Posso ter duas linhas no mesmo celular com eSIM?

Depende do aparelho e da operadora. A Claro informa que alguns aparelhos aceitam até dois eSIMs ativos ao mesmo tempo. O Google diz que o Pixel 7 ou mais recente pode usar dois perfis de eSIM juntos, se a operadora permitir.

A TIM explica de outro jeito: o aparelho pode guardar até 8 perfis de eSIM, mas só um fica ativo por vez. O que dá para usar ao mesmo tempo, segundo a operadora, é um perfil de eSIM e um chip físico.

Para usar duas linhas, confira o manual do seu modelo antes de contratar.

Troquei de celular. Como levar o eSIM?

A central de ajuda do Google explica que dá para transferir o chip físico ou o eSIM para o celular novo durante a configuração inicial, com o aparelho antigo por perto. Para isso, os dois precisam ter Android 12 ou mais recente, o Google Play Services atualizado e bloqueio de tela configurado.

Se a transferência automática não aparecer, o Google orienta a pedir a ativação à operadora; também dá para fazer depois em Configurações, Rede e Internet, Chips, Adicionar chip e Transferir um chip de outro dispositivo. Na TIM, a transferência no iPhone exige iOS 18 e 24 horas de uso da linha no aparelho.

Perdi ou quebrei o celular com eSIM. E agora?

Como não há cartão para tirar do aparelho, a linha precisa ser reemitida. Segundo a TIM, em caso de perda ou roubo, bloqueie a linha e vá a uma loja da operadora: você recebe um novo QR Code com o mesmo número. Se o aparelho quebrou, o caminho também é a loja.

Se o que se perdeu foi só o QR Code, a TIM informa que dá para resgatar um novo no Portal Troca Chip.

Se a linha for pré-paga, vale revisar também as regras de cadastro do chip pré-pago com CPF.

O eSIM ajuda em viagem internacional?

Pode ajudar. A central de ajuda do Google sugere, para evitar cobranças de roaming, usar um eSIM pré-pago de operadora internacional e ativá-lo ao chegar ao destino. O Google cita a gestão de planos internacionais em viagens como uma das vantagens de ter vários perfis de eSIM no mesmo celular.

No sentido contrário, a Claro permite que estrangeiros ativem eSIM pré-pago no Brasil com passaporte, só em loja física. Antes de viajar, veja como evitar conta alta no roaming internacional.