Como passar o WhatsApp para um celular Android novo: backup, restauração e o que dá errado

Para passar o WhatsApp para um Android novo, faça o backup no celular antigo, instale o WhatsApp no novo, entre com o mesmo número de telefone e escolha restaurar pela nuvem ou por Wi-Fi. O Google lembra que o histórico novo e o antigo não se misturam: restaurar o histórico antigo substitui qualquer conversa criada no celular novo, segundo a página de ajuda do Android.

O Google também avisa que não há garantia de que conversas e dados sejam transferidos pelo WhatsApp, e manda procurar o suporte do app em caso de dúvida.

O que é preciso

• o celular antigo, com o backup do WhatsApp ativado;
• o celular Android novo;
• uma conexão de internet estável.

As instruções valem para passar dados de um iPhone ou de um Android antigo para o novo Android, mas podem não funcionar em outros sistemas ou aparelhos.

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Passo a passo

1. Backup no celular antigo. No WhatsApp, toque em Mais, Configurações, Conversas e Backup de conversas, e toque em Fazer backup.

2. Instalar no celular novo. Se você transferiu os apps do antigo para o novo, o WhatsApp já vem instalado. Se não, baixe na Play Store e entre com o mesmo número de telefone do aparelho anterior.

3. Restaurar. Quando o app pedir, há duas opções: Transferir do smartphone antigo, para restaurar por Wi-Fi, ou Restaurar usando o backup, para restaurar pela nuvem. Com um backup atualizado, o Google recomenda restaurar pela nuvem. Quem tem várias contas do Google precisa entrar na mesma conta nos dois aparelhos. O guia sobre como passar os dados do celular antigo para um Android novo traz o roteiro do resto das informações.

Se o backup não for encontrado

Confira se entrou na mesma Conta do Google nos dois aparelhos, se o backup do WhatsApp está ativado e foi feito no antigo e, no novo, feche o WhatsApp e configure de novo. O texto sobre conferir o backup das fotos antes de apagar o celular ajuda a não perder nada antes de limpar o aparelho antigo.

Se faltarem mensagens ou fotos

No antigo, veja quando foi o último backup. Para restaurar de novo no novo aparelho, é preciso excluir os dados do WhatsApp lá e refazer a configuração, e as mensagens recebidas no novo nesse meio tempo se perdem. As imagens antigas podem demorar a voltar, e a página manda procurar o suporte do WhatsApp se não aparecerem em 24 horas.

Se o WhatsApp já estava ativo no novo

Não dá para mesclar os históricos. Para recuperar o antigo, desinstale e reinstale o WhatsApp no aparelho novo e restaure o backup.

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Número de telefone diferente

Não é possível transferir os dados para um número novo, mas dá para mudar o número do aparelho antigo para o novo antes da transferência. O Google ainda alerta que outros apps de migração não têm suporte e podem causar problemas.

Quanto tempo leva e o que não vai ficam de fora

A página não diz quanto demora a restauração nem quais tipos de arquivo o backup deixa de fora, e o texto não afirma isso.

Para começar, faça o backup no celular antigo e confira a data dele antes de instalar o WhatsApp no novo.

Fonte: support.google.com

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