WhatsApp do Android para o iPhone: como passar as conversas

Dá para levar as conversas do WhatsApp do Android para o iPhone, e do iPhone para o Android, sem perder o histórico. A condição que pega muita gente: o aparelho novo tem de estar zerado.

Todas as regras abaixo estão na Central de Ajuda do WhatsApp, nas páginas oficiais sobre transferência de conversas.

A regra que decide tudo: fazer antes de ativar o WhatsApp

A transferência faz parte da configuração do aparelho novo. Segundo o WhatsApp, ela só funciona antes de você confirmar o número de telefone no WhatsApp do celular novo.

Na prática: se você já instalou o WhatsApp no aparelho novo e entrou com o seu número, o histórico antigo não entra mais. O WhatsApp também avisa que não é possível juntar as conversas novas com as antigas.

Por isso, a ordem certa é: primeiro transferir, depois começar a usar o WhatsApp no aparelho novo.

O que passa e o que fica para trás

A diferença das ligações é a que mais surpreende: indo do Android para o iPhone, o histórico de chamadas fica no celular antigo.

Do Android para o iPhone: o que é preciso

Segundo o WhatsApp, antes de começar você precisa de:

• Android 5 ou mais recente no aparelho antigo;
• iOS 15.5 ou mais recente no iPhone;
• o app Migrar para iOS, da Apple, instalado no Android;
• as versões mais recentes do WhatsApp nas duas lojas;
• o mesmo número de telefone nos dois aparelhos;
• iPhone com as configurações de fábrica. Se o iPhone já foi configurado e está em uso, a transferência não funciona;
• os dois aparelhos ligados na tomada e na mesma rede Wi-Fi (ou o Android conectado ao Acesso Pessoal do iPhone).

O WhatsApp avisa que não é compatível com outros apps de migração. Usar um deles pode causar problemas e até a perda das conversas.

Do Android para o iPhone: passo a passo

1. No Android, abra o Migrar para iOS e siga a tela.
2. O iPhone mostra um código: digite esse código no Android.
3. Na tela "Transferir dados", marque WhatsApp.
4. Toque em Iniciar no Android e espere o WhatsApp preparar os dados. Nesse momento, a conta é desconectada do Android.
5. Volte ao Migrar para iOS e toque em Continuar até a Apple confirmar que a transferência terminou.
6. No iPhone, instale o WhatsApp da App Store, entre com o mesmo número e toque em Iniciar.

Ao final, as conversas aparecem no iPhone.

Do iPhone para o Android: o que é preciso e passo a passo

Nesse sentido, o próprio WhatsApp faz a transferência, sem app da Apple, e as mensagens seguem com criptografia de ponta a ponta. A página do passo a passo pede Android 6 ou mais recente; a página de erros do WhatsApp fala em Android 10 ou mais recente, com o aparelho novo ou restaurado de fábrica. Para não errar, siga a exigência maior.

1. No iPhone, abra o WhatsApp e toque em Conversas > Transferir histórico de conversas > Transferir para Android.
2. Quando as conversas estiverem prontas, toque em Continuar e permita o uso da câmera.
3. Deixe o iPhone desbloqueado durante todo o processo.
4. No Android, abra o WhatsApp e confirme o mesmo número usado no iPhone.
5. Toque em Permitir para conectar os aparelhos: o Android mostra um QR code.
6. Escaneie esse QR code com a câmera do iPhone.
7. Toque em Entrar para ligar o Wi-Fi da transferência e espere terminar. Depois, toque em Avançar no Android.

O tempo depende da quantidade de dados: quem tem muitas fotos e vídeos espera mais.

Três casos em que a transferência não funciona

WhatsApp Business. O WhatsApp informa que, no momento, não é possível transferir conversas do WhatsApp Business nesses dois caminhos.

Número diferente no aparelho novo. As conversas não passam para outro número. Se você vai trocar de número junto com o celular, primeiro mude o número no WhatsApp do aparelho antigo e só depois transfira.

Aparelho novo já em uso. A única saída é restaurar o aparelho novo para as configurações de fábrica, o que apaga tudo nele (apps, fotos, arquivos). Faça backup do que quiser manter antes, porque o WhatsApp avisa que essa ação não pode ser desfeita.

As mensagens de erro e o que fazer

• "Ocorreu um erro" (Android para iPhone): o histórico pode estar corrompido. Dá para tentar de novo ou pular a importação.
• "Ocorreu um erro. Tente novamente mais tarde": reinicie os dois aparelhos e recomece.
• "Ocorreu um erro com seu histórico de conversas" (iPhone para Android): o histórico está corrompido e não pode ser transferido.
• Transferência parou no meio: o WhatsApp aponta problema de conexão. Confira o Wi-Fi e mantenha os dois aparelhos perto.
• QR code não lê: aumente o brilho da tela que mostra o código ao máximo, limpe a câmera do outro aparelho e tire o protetor de tela.
• Código de verificação demorando: depois de várias tentativas, o WhatsApp não consegue acelerar o envio de um novo código. Dá para pedir o código por e-mail.

Se o app Migrar para iOS travar, o suporte é da Apple. Se o Smart Switch, da Samsung, ou a ferramenta de restauração do Google falharem, o WhatsApp manda procurar a Samsung ou o Google.

Depois da troca: o que fazer com o celular antigo

Segundo o WhatsApp, os dados continuam no aparelho antigo até você apagar o WhatsApp ou os dados do celular. A transferência por Wi-Fi local não guarda nada na nuvem, e o WhatsApp diz que não vê os dados transferidos.

Duas providências valem a pena:

• No iPhone novo, ligue o backup no iCloud. O WhatsApp lembra que as conversas migradas do Android não ficam na nuvem até você fazer um backup.
• Só apague o celular antigo depois de conferir que as conversas abriram no novo. O WhatsApp informa que não recupera conversas perdidas durante a transferência.

Se o aparelho novo for um Android, veja como deixar a cópia automática no guia de backup do WhatsApp no Android. E, antes de vender ou doar o antigo, ative a verificação em duas etapas do WhatsApp no aparelho novo.