Vai vender ou dar o celular usado? O que fazer antes no iPhone e no Android para não entregar seus dados

Vai vender, trocar ou dar o celular antigo? Antes de entregar, faça backup, saia da conta e apague tudo, nessa ordem. Pular um passo deixa seus dados no aparelho ou trava o celular.

Os dois erros mais comuns são opostos. Quem só apaga o aparelho, sem sair da conta, entrega um celular que continua preso à sua Conta Apple ou do Google e não funciona para o comprador. Quem sai da conta mas não apaga deixa fotos, conversas e apps para o próximo dono. Abaixo, a ordem certa em cada sistema, segundo as páginas oficiais de ajuda da Apple e do Google.

Primeiro: o backup e a transferência

A Apple orienta começar pelo backup do aparelho antigo, que guarda as informações para passar ao novo. Se o iPhone antigo tem iOS 11 ou posterior, a transferência pode ser feita pelo Início Rápido, encostando um aparelho no outro.

No Android, o Google lembra que os dados guardados na Conta do Google podem ser restaurados depois, mas todos os apps e os dados deles são removidos na redefinição. Por isso, confira o backup antes. As conversas do WhatsApp têm caminho próprio: veja como transferir as conversas entre Android e iPhone.

Número novo? Atualize a conta antes

Se o número de telefone vai mudar junto com o aparelho, a Apple recomenda adicionar outros números confiáveis à Conta Apple antes da troca, para não perder o acesso. O código de verificação chega nesse número.

No iPhone: sair da conta

Com o iOS 26 ou posterior, a Apple descreve:

1. Abra os Ajustes e toque no seu nome.
2. Role até o fim e toque em Finalizar Sessão.
3. Escolha Apagar este iPhone ou Finalizar Sessão sem Apagar.

Se o celular pedir de qual conta sair, toque em Finalizar Sessões do iCloud e da Loja. No iOS 18 ou anterior, o caminho é o mesmo, mas no fim é preciso digitar a senha da Conta Apple e tocar em Desativar. Antes disso, quem tem Apple Watch deve desemparelhar o relógio.

No iPhone: apagar tudo

Depois de sair da conta:

1. Em Ajustes > Geral, toque em Transferir ou Redefinir iPhone.
2. Toque em Apagar Conteúdo e Ajustes.
3. Digite o código do aparelho, se pedido, e toque em Apagar iPhone.

Segundo a Apple, isso apaga fotos, contatos, apps e os cartões do Apple Pay, e desliga iCloud, iMessage e FaceTime no aparelho. O conteúdo não é apagado do iCloud. Ao apagar, o Buscar e o Bloqueio de Ativação são desativados.

O eSIM e o iMessage

Dois detalhes que a Apple destaca:

• eSIM: se o iPhone usa chip virtual, escolha apagar o aparelho e o perfil do eSIM quando o celular perguntar.
• iMessage: se você vai para um celular que não é da Apple, cancele o registro do iMessage, para continuar recebendo as mensagens de texto no número.

Se o aparelho não tem chip físico, a Apple orienta falar com a operadora para passar a linha ao novo dono, se for o caso.

No Android: a trava que segura o comprador

O Android tem uma proteção parecida com a da Apple. O Google explica que, num aparelho com Conta do Google e bloqueio de tela, quem fizer a redefinição sem permissão só consegue usar o celular depois com a sua Conta do Google ou o seu bloqueio de tela.

Para o vendedor, isso significa: remova a Conta do Google antes de entregar. Segundo o Google, tirar a conta do aparelho é o que desativa a proteção. Se a redefinição for feita com a conta ainda lá, o comprador vai esbarrar na tela pedindo os seus dados.

No Android: apagar tudo

O Google pede alguns cuidados antes da redefinição para a configuração original:

1. Saiba o nome de usuário e a senha da Conta do Google do aparelho, e o PIN, padrão ou senha da tela.
2. Se trocou a senha da Conta do Google há pouco, espere 24 horas antes de redefinir.
3. Carregue a bateria até pelo menos 70% e deixe o celular conectado à internet.

A redefinição, diz o Google, pode levar até uma hora, e na maioria dos aparelhos é feita pelo app Configurações. Os nomes dos menus mudam conforme o fabricante; o Google indica o site de suporte da marca para o passo a passo do seu modelo.

Chip, cartão de memória e capa

Para trocas de Android com a Apple, a empresa pede que se retirem todos os chips, cartões de memória, capas e películas. Na venda para outra pessoa, vale o mesmo cuidado: confira as gavetas antes de entregar.

Já entregou sem apagar?

Se o celular já está com outra pessoa, a Apple orienta:

A Apple avisa que trocar a senha não apaga o que ficou no aparelho, só protege o iCloud.

Do outro lado: quem compra

O comprador também tem o que conferir. A Apple orienta comprar o iPhone usado só depois de ele estar apagado e desvinculado da conta do dono anterior: o aparelho está pronto quando aparece a tela Olá. Os outros sinais estão em o que conferir no iPhone usado antes de comprar. E, se o aparelho não tem mais valor de venda, veja onde descartar o celular velho.