Febraban alerta para golpes do Dia das Crianças com loja falsa e anúncio pago: 10 checagens antes de pagar

A Febraban, federação dos bancos, alertou na terça-feira (6) para golpes no Dia das Crianças: lojas falsas em redes sociais, anúncios pagos que levam a sites clonados e preços bem abaixo do normal.

A entidade reuniu dez orientações para quem vai comprar presente, entre elas digitar o endereço da loja direto no navegador, usar cartão virtual e conferir quem recebe o Pix. O Dia das Crianças é na segunda-feira, 12 de outubro.

O que a Febraban descreve como golpe da data

Segundo o alerta, divulgado à imprensa, as páginas falsas que imitam lojas virtuais estão entre os golpes mais comuns. Ao lado delas aparecem ofertas inexistentes enviadas por e-mail, SMS e WhatsApp e perfis falsos de lojas nas redes sociais.

Outro truque de datas como esta é clonar o site de grandes redes de varejo com uma pequena alteração no endereço. Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, diz que as promoções agressivas atraem o consumidor nesse período e que o criminoso explora isso, de acordo com o Brasil Inovador.

Como o anúncio pago entra nessa história

A Febraban cita anúncios em páginas e stories de redes sociais com depoimentos de falsos compradores, só para dar cara de loja séria à oferta. O alerta também aponta anúncios patrocinados em mecanismos de busca, que levam a páginas fraudulentas.

Por isso a primeira dica é não confiar no que aparece no topo da busca ou no feed: quem não conhece a loja precisa checar a reputação antes e digitar o endereço no navegador.

As 10 checagens da Febraban antes de pagar

1. Prefira sites conhecidos. Numa página pouco familiar, consulte a reputação em plataformas de reclamação e digite o endereço direto no navegador.
2. Desconfie de promoção. Preço muito menor que o valor real do produto é forte indício de golpe.
3. Cuidado com links recebidos por e-mail. Se a mensagem não foi pedida ou você tem dúvida da origem, não abra o link e procure o site ou o aplicativo oficial da empresa.
4. Em plataformas com proteção ao comprador, leia as regras antes de fechar, sobretudo as condições para o pagamento ser liberado ao vendedor.
5. Nas redes sociais, olhe o histórico de publicações, o endereço oficial, a reputação e os comentários de quem comprou. Selo de autenticação, quando existe, é só mais um sinal. Desconfie de páginas recém-criadas.
6. Dê preferência ao cartão virtual nas compras online.
7. Ative avisos por SMS e outros canais do banco para ver em tempo real o valor de cada transação.
8. Na compra presencial com cartão, confira o valor na maquininha antes de digitar a senha. Se o visor estiver com defeito, não conclua.
9. Insira você mesmo o cartão na maquininha. Se precisar entregá-lo ao vendedor, confirme que o cartão devolvido é o seu.
10. No Pix, pague dentro do ambiente da loja virtual, confira os dados do QR Code e veja se o destinatário é o estabelecimento escolhido. O mesmo vale para boleto.

Os sinais de loja falsa que o alerta destaca

Três pontos aparecem com mais força no alerta. O primeiro é o endereço: a Febraban dá o exemplo de trocar a letra "o" pelo número zero, e a checagem é conferir letra por letra antes de informar qualquer dado. O segundo é o preço muito abaixo do mercado com pressa para fechar. O terceiro é o pagamento: se o Pix pede um destinatário diferente da loja, pare.

Para os números de fraude em compra de brinquedo online, veja a matéria sobre golpes na compra de brinquedo.

O que fazer se você já pagou numa loja falsa

O alerta da Febraban trata de prevenção e não detalha o pós-golpe. Guarde prints do anúncio, do site e do comprovante, avise o banco pelo aplicativo e registre boletim de ocorrência. O passo a passo de cada canal está em como denunciar golpe digital, e o pedido de devolução de Pix está em como contestar um Pix pelo botão do app.

Quem pagou com cartão pode contestar a cobrança com o banco emissor.

Maquininha e cartão na loja física

A Febraban lembra que o golpe também acontece na rua, em aglomerações: cuide dos seus pertences, proteja a senha e nunca entregue o cartão nas mãos de terceiros. Visor danificado na maquininha é motivo para desistir da compra naquele momento.

O Dia das Crianças cai na segunda-feira, 12 de outubro. Até lá, a regra mais simples da lista é a primeira: se a loja é desconhecida, digite o endereço você mesmo e pesquise o nome dela antes de pagar.