Golpe do falso motoboy: banco nunca manda buscar o cartão em casa

Nenhum banco pede o cartão de volta nem manda alguém buscá-lo na sua casa, avisa a Febraban. Se ligaram dizendo que o cartão foi clonado e que um motoboy vai passar, desligue: é golpe.

O golpe do falso motoboy é antigo e aparece na lista de 2024 dos golpes mais comuns contra idosos feita pela Federação Brasileira de Bancos. Ele mistura uma ligação convincente com um truque simples: o cartão cortado ao meio, que parece inutilizado, mas continua funcionando. Veja como a fraude é montada e o que fazer se você ou alguém da família já entregou o cartão.

Como o golpe começa

Tudo começa por telefone. Pela descrição da Febraban, alguém se passa por funcionário do banco e diz que o cartão foi clonado ou fraudado e precisa ser bloqueado. A Polícia Civil de Rondônia acrescenta que os criminosos costumam ter dados da vítima, obtidos antes, o que deixa a conversa mais crível.

A partir daí, o falso funcionário:

1. pede a senha, às vezes para ser digitada no teclado do telefone;
2. manda cortar o cartão ao meio, sem estragar o chip;
3. diz que, por segurança, um motoboy vai buscar o cartão para perícia ou troca.

Pouco depois, outro integrante da quadrilha aparece na porta e leva o cartão.

O truque do chip inteiro

É aqui que está o golpe. Cortado ao meio, o cartão parece morto, e a vítima entrega sem medo. Mas, como explicam a Febraban e a polícia, o chip continua intacto. Com o chip e a senha nas mãos, os criminosos fazem compras e transações e tiram o dinheiro da conta.

Por que os idosos são o alvo

A Febraban coloca o falso motoboy entre os 10 golpes mais comuns contra idosos. A federação diz que os criminosos abusam da confiança desse público. A Polícia Civil de Rondônia faz a mesma leitura: as vítimas costumam ser idosas, que tendem a confiar mais nas pessoas. Vale conversar sobre este golpe com pais e avós antes que a ligação chegue.

A regra que derruba o golpe

Grave estas duas frases, que estão nos alertas da Febraban e da polícia:

• O banco nunca manda motoboy nem qualquer portador buscar cartão na casa do cliente.
• O banco nunca pede o cartão de volta.

Some a isso a regra da senha: ela é só sua, e a polícia lembra que senha não se fala em voz alta, só se digita no caixa ou na maquininha, nunca a pedido de quem ligou.

Recebi a ligação: o que fazer

1. Desligue. A Febraban é direta: se a conversa é sobre cortar o cartão e entregá-lo a alguém, é golpe.
2. Não entregue nada a ninguém que apareça na porta.
3. Procure o banco pelos canais oficiais. A Febraban recomenda fazer o contato de outro telefone, e não daquele em que você recebeu a ligação.

O roteiro é o mesmo da falsa central de atendimento do banco, que costuma ser a primeira etapa deste golpe.

Já entreguei o cartão: o que fazer

1. Ligue para o banco na hora, de um telefone seguro, e peça o cancelamento do cartão, como orienta a Polícia Civil de Rondônia.
2. Peça também a revisão das compras e saques feitos depois da entrega e conteste o que não reconhecer.
3. Registre boletim de ocorrência com o máximo de detalhes: horário da ligação, número que apareceu, descrição de quem buscou o cartão. O caminho está em como denunciar golpe digital.
4. Troque a senha da conta e do app do banco.

Se o banco se recusar a devolver o dinheiro, veja o que a Justiça já decidiu sobre quando o banco devolve o dinheiro do golpe.

Como descartar o cartão velho

O jeito certo de inutilizar um cartão é o oposto do que o golpista pede. A Polícia Civil de Rondônia orienta destruir você mesmo o cartão, quebrando o chip. Cartão velho não vai para o lixo inteiro, e nunca vai para a mão de ninguém.

Outros sinais de alerta da polícia

A Polícia Civil de Rondônia lista mais cuidados que fecham a porta para esse e outros golpes: