Intimação da polícia pelo WhatsApp pode ser verdadeira? Como conferir

Pode ser verdadeira. As polícias civis de Mato Grosso do Sul e do Espírito Santo intimam pelo WhatsApp, só para chamar à delegacia, e não pedem dados pessoais nem bancários.

A intimação é o aviso oficial para alguém comparecer à delegacia, como vítima, testemunha ou investigado. Algumas polícias civis passaram a fazer esse aviso pelo aplicativo e publicaram as regras. Elas são o melhor gabarito para separar a mensagem verdadeira do golpe.

Quais polícias intimam pelo WhatsApp

A intimação pelo aplicativo depende de cada Polícia Civil estadual. A portaria de Mato Grosso do Sul que criou a regra no estado registra que outras polícias civis já usam a intimação por aplicativo de mensagens. Duas delas deixaram as regras por escrito em canais oficiais:

Se o seu estado não aparece aqui, a regra pode ser outra. Confira no site oficial da Polícia Civil do estado antes de responder.

Como é uma intimação verdadeira, pela regra de MS

A Portaria 222/2024 é a regra mais detalhada publicada. Pelo texto, a intimação pelo WhatsApp em Mato Grosso do Sul precisa ter:

• foto de perfil com o brasão oficial da Polícia Civil de MS;
• nome do perfil igual ao nome da delegacia, e o recado "PCMS";
• na mensagem, nome, cargo e matrícula do policial, o número do boletim de ocorrência, a unidade policial e o assunto;
• se for preciso ir à delegacia, endereço, data e horário.

A portaria também manda as delegacias cadastrarem o número de WhatsApp de cada unidade no site oficial da PCMS, onde fica a confirmação de que o número é verdadeiro. E diz que a intimação pelo aplicativo deve ser precedida de um termo de adesão, assinado pela pessoa, para receber intimações por meio eletrônico. Em MS, a polícia oferece esse termo no momento do registro do boletim de ocorrência.

O que a polícia diz que não faz pelo WhatsApp

As duas polícias deixam claro o limite da mensagem:

• A PCES afirma que as intimações enviadas pela linha dela são exclusivamente para comparecimento na delegacia indicada e que ela não solicita informações pessoais, dados bancários ou qualquer outro dado sensível pelo WhatsApp.
• A portaria de MS obriga o site da polícia a manter o aviso de que a Polícia Civil do estado não solicita dados pessoais, bancários ou sigilosos por e-mail, redes sociais ou aplicativos de mensagens.

Mensagem de "delegado" que pede Pix, senha, código, foto de documento ou depósito para "arquivar o caso" não cabe nessas regras. O guia do golpe do falso delegado mostra como essa extorsão começa e o que fazer.

Como conferir se a intimação é verdadeira

1. Leia sem responder. Pela regra da PCES, a intimação pelo WhatsApp serve só para chamar você à delegacia.
2. Confira o número no site oficial da Polícia Civil do seu estado. Em MS, a portaria manda publicar lá o WhatsApp de cada delegacia.
3. Ligue você para a delegacia, usando o telefone do site oficial, e não um número que veio na mensagem. É a orientação da PCES: em caso de dúvida, procurar a delegacia mais próxima ou a unidade indicada na mensagem.
4. Confira os dados obrigatórios, como o número do boletim de ocorrência, o nome e a matrícula do policial, e pergunte por eles na ligação.
5. Não clique em link nem abra arquivo antes de confirmar a origem da mensagem.

Fui intimado de verdade: o que acontece

Pela portaria de MS, a intimação pelo WhatsApp conta como feita quando o aplicativo indica que a mensagem foi lida, ou quando por outro meio se comprova que a pessoa soube dela. A delegacia registra isso em uma certidão com a data e o meio usado.

Se a pessoa, já avisada, deixar de comparecer sem justificativa, a portaria prevê nova tentativa de intimação.

E se a mensagem fala em processo na Justiça?

Intimação de delegacia é diferente de citação ou intimação de um processo judicial, que vem do tribunal. Para esse caso, que também chega pelo WhatsApp e também é imitado por golpistas, veja o guia sobre citação da Justiça pelo WhatsApp.

Caiu no golpe ou recebeu uma intimação falsa?

Guarde prints da conversa, o número que mandou a mensagem e qualquer comprovante. Depois, registre a ocorrência e avise o seu banco se passou algum dado ou dinheiro. O passo a passo está no guia de como denunciar um golpe digital.