Meu INSS: como consultar benefício e extrato pelo celular

Pelo app Meu INSS, com CPF e senha gov.br, dá para ver o extrato de pagamento do benefício, as contribuições (CNIS) e o informe do IR. Sem internet, a opção é ligar 135.

O que dá para fazer no Meu INSS pelo celular?

Segundo a página oficial do app no gov.br, o Meu INSS é o canal online do instituto para consultas e emissão de extratos, acesso às contribuições previdenciárias, aos empregadores e aos períodos trabalhados. O mesmo serviço funciona no site meu.inss.gov.br e no aplicativo para Android e iPhone.

Os serviços mais procurados por quem já recebe ou está perto de se aposentar estão resumidos abaixo, com o que cada documento mostra segundo as páginas de serviço do gov.br.

Do que eu preciso para entrar no app?

O único requisito citado nas páginas de serviço é ter conta na plataforma gov.br. O login no Meu INSS é feito com o CPF e a senha gov.br, e todos os extratos listados aqui são gratuitos.

Se você ainda não tem a conta ou não sabe qual é o seu nível de acesso, vale entender antes como funcionam os níveis ouro, prata e bronze da conta gov.br. A senha é pessoal: o INSS orienta a nunca repassá-la a ninguém.

Como ver o extrato de pagamento do benefício?

O extrato de pagamento reúne todos os comprovantes de pagamento dos benefícios que a pessoa recebe, com valor, data e banco do depósito. Pelo caminho descrito pelo INSS:

1. Abra o app Meu INSS e entre com CPF e senha gov.br.
2. Toque no campo "Do que você precisa?".
3. Escreva "Extrato de Pagamento" e escolha o serviço na lista.
4. Leia e avance conforme as instruções.
5. O documento é gerado na hora, para guardar ou compartilhar.

Há ainda o Extrato de Informações do Benefício, com os dados detalhados do benefício. Segundo o gov.br, basta digitar "Informações de benefício" no mesmo campo de busca. O documento é gerado de forma automática, inclusive para benefícios já inativos.

Onde conferir as contribuições e o tempo de trabalho?

Esse é o Extrato de Contribuição, o CNIS. Segundo o gov.br, ele informa todos os vínculos, remunerações e contribuições encontrados no Cadastro Nacional de Informações Sociais. É o documento para conferir se algum emprego ou recolhimento ficou de fora antes de pedir a aposentadoria.

O INSS oferece três versões do CNIS:

1. Relações Previdenciárias: períodos de trabalho ou de contribuição.
2. Relações Previdenciárias e Remunerações: períodos e valores dos salários.
3. Ano Civil: contribuições ano a ano, a partir de novembro de 2019.

Para chegar até ele, entre no app, digite "CNIS" no campo "Do que você precisa?" e escolha o serviço. Correntistas da Caixa e do Banco do Brasil também podem consultar o extrato em caixas eletrônicos ou no internet banking, segundo o instituto.

Como tirar o informe de rendimentos para o Imposto de Renda?

Quem recebe do INSS e precisa declarar o Imposto de Renda usa o Extrato de Imposto de Renda, que mostra os valores pagos ao longo do ano. O passo a passo publicado pelo INSS é este:

1. Entre no Meu INSS com CPF e senha gov.br.
2. No campo "Do que você precisa?", digite "Imposto de Renda".
3. Selecione o serviço "Extrato de Imposto de Renda".
4. Escolha o ano-calendário, toque nos dados do benefício e baixe o arquivo em PDF.

O mesmo informe pode ser pedido no banco onde o benefício é pago. Para dependentes e herdeiros, o INSS adota um procedimento mais rigoroso: o representante legal precisa agendar atendimento presencial pela Central 135.

Como saber se há empréstimo consignado no meu benefício?

O Extrato de Empréstimo Consignado lista os empréstimos descontados do benefício, com parcelas, prazo e margem livre, e é gratuito, segundo o gov.br. Basta digitar "Extrato de empréstimo" na busca. Ele serve para descobrir desconto que você não fez. Se aparecer algo estranho, veja como conferir e contestar um consignado não autorizado.

O app também permite bloquear o benefício para novos empréstimos. Segundo o gov.br, basta digitar "Bloquear / Desbloquear" na busca e escolher o serviço. O pedido é imediato e só pode ser feito pelo titular ou pelo representante legal, nunca por procurador. Para desbloquear, o INSS pede reconhecimento facial ou, se ele não estiver disponível, login no gov.br pelo banco do titular.

Como acompanhar um pedido que fiz ao INSS?

Todo requerimento gera um número de protocolo. Para ver o andamento pelo celular, o INSS indica procurar o serviço "Consultar Pedidos" e tocar em "Detalhar" no processo desejado. Ali aparece se o pedido caiu em exigência, ou seja, se faltam documentos para a análise continuar.

Segundo o INSS, o próprio Meu INSS permite enviar os documentos pedidos, fotografados pelo celular ou digitalizados, sem ir à agência. Quem tem dificuldade com a internet pode ligar 135 e pedir ao atendente o detalhamento do pedido.

Quando vale ligar para a Central 135?

A Central 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, horário de Brasília. É o canal alternativo ao app para quem não tem internet, para quando o sistema está fora do ar e para pedir extratos por telefone, como o de consignado.

Segundo o INSS, a ligação é gratuita de telefone fixo, de orelhão e também de celular. Pelo 135 também é possível acompanhar o protocolo de um pedido e agendar atendimento presencial.

Como não cair em golpe usando o nome do INSS?

O INSS afirma que não pede senha, dados sensíveis nem transações bancárias por mensagem ou ligação telefônica. O instituto também não manda servidor à casa do segurado para pedir dados, senhas, documentos ou informações bancárias.

Um golpe citado pelo instituto é o de mensagens de texto com links falsos, que pedem para atualizar o cadastro ou regularizar o benefício. A orientação é não clicar, usar só o 135, o Meu INSS e as agências, interromper o contato suspeito e procurar a polícia se houver golpe. Veja também os canais oficiais para denunciar golpe digital.