Consignado do INSS: como conferir no celular se foi feito sem autorização

No app Meu INSS, o extrato de empréstimo consignado mostra cada contrato com desconto no seu benefício, o banco e o valor da parcela. Não reconheceu algum? Dá para bloquear e reclamar.

Aposentados e pensionistas são o público mais visado quando o assunto é consignado feito sem pedido. A boa notícia é que o INSS e o Banco Central oferecem consultas gratuitas pelo celular para descobrir qualquer contrato no seu nome, e as regras de contratação ficaram mais rígidas em 2026.

Onde aparece um consignado feito no seu nome?

O primeiro lugar é o extrato de empréstimo consignado do Meu INSS. Segundo a página do serviço no gov.br, o documento informa os empréstimos que geram desconto no benefício, o valor das parcelas, o prazo e a margem que ainda está livre para novas contratações.

O segundo é o extrato de pagamento do benefício, também no Meu INSS, que lista mês a mês o que foi descontado. O terceiro fica fora do INSS: o Registrato, do Banco Central, que mostra empréstimos em qualquer banco, não só os consignados.

Como emitir o extrato de empréstimos no Meu INSS

O passo a passo abaixo segue a página oficial do serviço no gov.br. O pedido é todo pela internet e não exige ida à agência.

1. Abra o aplicativo ou o site Meu INSS e entre com CPF e senha da conta gov.br.
2. Toque em "Do que você precisa?".
3. Digite "Extrato de empréstimo" e escolha o serviço.
4. Baixe o documento e confira contrato por contrato.

O serviço é para aposentados e pensionistas do INSS, e o documento sai na hora. Em caso de dúvida, a Central 135 atende de segunda a sábado, das 7h às 22h, pelo horário de Brasília. O uso completo do aplicativo está no guia do Meu INSS pelo celular.

Dá para ver o contrato e os dados usados na contratação?

Segundo o INSS, é possível obter pelo Meu INSS a cópia do contrato dos consignados feitos em bancos parceiros a partir de outubro de 2021.

Esse documento ajuda quando você não reconhece o empréstimo. Pelas regras atuais, o banco também tem de enviar ao INSS o contrato, o documento de identificação com foto e a autorização do desconto. Guarde o arquivo, porque ele serve de prova na reclamação.

O que conferir no Registrato do Banco Central

O Registrato tem o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), que reúne as dívidas e compromissos no seu CPF com bancos e outras instituições. Segundo o Banco Central, a consulta é gratuita.

O acesso é feito com a conta gov.br nível prata ou ouro e a verificação em duas etapas ativada. Vale olhar o relatório mesmo que o extrato do INSS esteja limpo, porque ele mostra crédito em qualquer instituição. O passo a passo está no guia do Registrato do Banco Central.

O que mudou nas regras de contratação do consignado

As proteções mais recentes vêm da Lei nº 15.327, de 6 de janeiro de 2026, e da Instrução Normativa PRES/INSS nº 213, de agosto de 2026, que detalha a contratação.

Na prática, nenhum consignado novo deveria sair sem que o próprio beneficiário autorize e confirme no Meu INSS. Por isso, um pedido de confirmação que você não reconhece é sinal de alerta: basta não confirmar.

Como bloquear o benefício para empréstimos

Pela Lei nº 15.327, todos os benefícios são bloqueados para consignado. O desbloqueio só acontece com autorização prévia, pessoal e específica do beneficiário, em termo autenticado por biometria e por assinatura eletrônica qualificada ou autenticação de múltiplos fatores. Quem não pretende pegar empréstimo não precisa fazer nada.

E o bloqueio volta sozinho: depois de cada contratação, o benefício fica bloqueado de novo para novas operações, e um novo empréstimo exige outro desbloqueio. Ninguém pode desbloquear por você com procuração ou por telefone.

Achei um empréstimo que não fiz: o que fazer?

Segundo a página do serviço no gov.br, as reclamações e o pedido de exclusão de consignado não autorizado devem ser feitos direto no Portal do Consumidor. A sequência é esta:

1. Baixe o extrato de empréstimo e o extrato de pagamento no Meu INSS e guarde os arquivos.
2. Procure imediatamente a instituição financeira que aparece no contrato, pelo SAC e pela ouvidoria, e peça o cancelamento e a devolução do que foi descontado.
3. Registre reclamação no Consumidor.gov.br, o Portal do Consumidor, informando que não autorizou o empréstimo.
4. Registre boletim de ocorrência, já que se trata de possível golpe. O guia sobre como denunciar golpe digital mostra os canais da polícia.

Pela Lei nº 15.327, o banco que fez desconto indevido de consignado tem de devolver o valor integral atualizado em até 30 dias depois de notificado. Se o dinheiro do empréstimo caiu na sua conta sem pedido, não gaste o valor: informe o banco na mesma reclamação.

Desconto de associação é a mesma coisa?

Não. O desconto de mensalidade de associação, sindicato ou entidade de classe é outro tipo de desconto no benefício, e a Lei nº 15.327, de janeiro de 2026, proibiu esses descontos, mesmo com autorização do beneficiário.

O prazo para pedir ressarcimento de descontos associativos antigos pelo Meu INSS terminou em 20 de junho de 2026, segundo o gov.br. Se ainda aparecer algum desconto desse tipo no seu extrato de pagamento, procure a Central 135 do INSS.

Como parar as ligações oferecendo consignado

Muitos contratos indevidos começam em ofertas por telefone. A Febraban e a ABBC mantêm o Não Me Perturbe do consignado, em que o consumidor cadastra o número para não receber ofertas desse crédito.

Segundo a Febraban, 30 dias após o pedido de bloqueio, bancos e seus correspondentes ficam proibidos de oferecer consignado para aquele telefone. Até julho de 2026, a autorregulação do setor aplicou 2.255 punições a correspondentes, com 132 empresas impedidas de vender o empréstimo. O cadastro de telefone contra telemarketing em geral está no guia do Não Me Perturbe.