iPhone Duo e iPhone Air não aceitam chip: o que fazer com a sua linha

O iPhone Duo, o primeiro iPhone dobrável, entra em pré-venda no Brasil em 16 de outubro e não tem lugar para o chip da operadora. A linha só funciona por eSIM, o chip digital.

A regra vale também para o iPhone Air. Quem vai trocar de celular precisa saber, antes da compra, como levar o número para o aparelho novo. Abaixo, o que diz a Apple e o passo a passo para cada caso.

O que a Apple diz sobre o chip

Nas notas da página oficial do iPhone Duo no Brasil, a Apple escreve que "o iPhone Air e o iPhone Duo são ativados com um eSIM e não são compatíveis com cartões SIM físicos". Ou seja, não há gaveta para o chip de plástico.

No anúncio mundial, de 9 de setembro, a empresa explica que o desenho só com eSIM vale no mundo todo e libera espaço interno para aumentar a bateria.

Preço e data no Brasil

Segundo a loja oficial da Apple no Brasil, a pré-venda começa em 16/10, às 9h, e o aparelho fica disponível a partir de 23/10. As cores são branco-estrela e céu noturno.

Os preços na loja da Apple são R$ 21.999 (256 GB), R$ 23.499 (512 GB), R$ 26.499 (1 TB) e R$ 30.999 (2 TB), com parcelamento em até 12 vezes.

Confirme que a sua operadora tem eSIM

A Apple lista dois requisitos para usar o eSIM: um iPhone XS, XS Max, XR ou posterior e uma operadora que ofereça eSIM. A página de suporte também pede que o iPhone novo esteja conectado a uma rede Wi-Fi na ativação.

Antes de comprar, confira no site ou no app da sua operadora se o seu plano aceita eSIM e se há cobrança. Os valores de Claro e TIM estão no nosso guia do eSIM no Brasil.

Vem de outro iPhone: transferência rápida

Se a operadora aceitar a transferência rápida de eSIM, o número passa do iPhone antigo para o novo sem ligar para ninguém, segundo a Apple. Em algumas operadoras, o chip físico do aparelho antigo pode ser convertido em eSIM no mesmo processo.

A Apple pede quatro condições: os dois aparelhos com a mesma Conta Apple, o iPhone antigo desbloqueado com a senha, os dois perto um do outro com Bluetooth ligado e os dois com iOS 18.4 ou posterior.

O passo a passo no iPhone novo

Durante a configuração, o próprio iPhone pergunta se você quer transferir o número. Se preferir depois, o caminho é este:

1. Abra Ajustes e toque em Celular.
2. Toque em Configurar Celular ou Adicionar eSIM.
3. Escolha o plano a transferir. Se a lista não aparecer, toque em Transferir de um iPhone por Perto.
4. Siga as instruções no iPhone antigo e confirme, ou digite o código que aparecer no novo.

Quando a linha ativa no iPhone novo, o chip do aparelho antigo para de funcionar, avisa a Apple. Se surgir o aviso "Termine a Configuração do Plano Celular", toque nele: ele leva ao site da operadora.

Vem de um Android

Para quem sai do Android, a orientação da Apple é procurar a operadora. Ela faz a transferência pela ativação do eSIM pela operadora ou manda um QR Code.

Com o iOS 26 ou posterior, a Apple diz que algumas operadoras e alguns fabricantes permitem passar o eSIM direto do Android para o iPhone. Como depende da operadora e da marca, confirme com a sua antes do dia da troca.

Com QR Code ou link da operadora

Se a operadora mandar um QR Code, escolha Usar QR Code na tela Configurar Celular. Com o aparelho já configurado, abra a Câmera, aponte para o código e toque em Plano Celular Detectado.

Se vier um link, basta tocar nele no iPhone com iOS 17.4 ou posterior e permitir Ative o Novo eSIM. Faça uma ligação no fim para testar a linha, como recomenda a Apple.

Peça o eSIM só pelo canal oficial

O pedido de eSIM, o QR Code e o código de confirmação devem vir só do app, do site ou da loja da operadora. Não repasse esses dados para quem ligou ou mandou mensagem oferecendo ajuda.

Quem controla a ativação do eSIM controla o número, o que inclui os códigos do banco e do WhatsApp. É o mesmo risco que explicamos no guia do chip clonado e do sequestro da linha.

Um número em dois iPhones

O iOS 27 traz o iPhone Handoff, que, segundo a Apple, permite alternar entre dois iPhones com o mesmo número de telefone. O recurso depende de operadoras compatíveis. No anúncio, a Apple cita como exemplos de eSIM operadoras dos Estados Unidos, como AT&T, T-Mobile e Verizon.

Quem pretende usar o Duo e manter outro iPhone com o mesmo número deve perguntar à operadora, ao pedir o eSIM, se ela oferece o recurso.

Compre só aparelho oficial

Aparelho vendido fora dos canais oficiais pode não ter homologação da Anatel. Antes de pagar, veja como conferir no guia do celular homologado pela Anatel.

Na compra em loja no Brasil, vale a garantia do Código de Defesa do Consumidor, explicada no guia de garantia do celular.

O iPhone Duo aceita chip físico?

Não. A Apple informa que o iPhone Duo e o iPhone Air são ativados com um eSIM e não são compatíveis com cartões SIM físicos. A linha precisa ser passada para eSIM na operadora.

Como passar a linha do chip para o eSIM do iPhone Duo?

Vindo de outro iPhone, use a transferência rápida em Ajustes, Celular, Adicionar eSIM, se a operadora aceitar. Vindo do Android, peça à operadora a ativação do eSIM ou um QR Code.