CAIXA Tem recupera o acesso pelo app; se você não reconhece os dados, precisa enviar foto do RG
Veja como recuperar o acesso ao CAIXA Tem pelo app: senha esquecida, troca de senha e dados não reconhecidos, que exigem foto do RG e análise de 1 dia útil.
Quem perdeu o acesso ao CAIXA Tem pode recuperar a conta no próprio aplicativo, sem ir a uma agência. O caminho muda conforme o problema: esqueceu a senha, quer trocar a senha ou não reconhece os dados cadastrados. Segundo o FAQ da Caixa, só o último caso exige enviar documentos e esperar análise.
Quando você não reconhece os dados de acesso, a análise dos documentos pode levar até 1 dia útil. Depois dela, a Caixa manda um e-mail com um link para confirmar o acesso e trocar a senha.
Esqueci a senha
Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha", informe o CPF, marque "Não sou robô" e toque em Continuar. As instruções chegam ao e-mail cadastrado. Clique no link recebido e crie uma senha de 6 números. Se o e-mail não chegar, olhe a caixa de spam antes de tentar de novo.
Reprodução/cadunicobrasil.com.br. Fonte
Quero trocar a senha
Digite o CPF na tela de login, toque em Próximo e escolha "Recuperar Senha". Informe o CPF outra vez e toque em Continuar. Você recebe um e-mail com link ou um SMS com código para digitar no app. Depois da troca, a Caixa pede que você espere alguns minutos antes de entrar de novo.
Não reconheço os dados ou perdi o acesso
Esse é o caminho mais longo. No login, digite o CPF, toque em Próximo, escolha "Recuperar Senha" e informe o CPF de novo. Na tela seguinte, escolha "Não reconheço esses dados" e siga o passo a passo. A Caixa informa que:
- você recebe e-mail e SMS;
- precisa enviar uma foto do documento original, RG ou CNH;
- precisa enviar uma foto sua segurando o documento;
- depois espera a análise, de até 1 dia útil.
Fotografe o documento com boa luz e sem reflexo, para a análise não ser recusada. O texto da Caixa não detalha critérios de imagem, mas documento ilegível costuma gerar nova tentativa.
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O que levar em conta antes de começar
O CAIXA Tem funciona em Android 5 ou superior e iPhone com iOS 11 ou superior. Para abrir conta, são pedidos documento de identificação, e-mail, endereço com CEP e telefone celular, além de senha de 6 números. Se o app travar por causa de uma configuração do celular, veja o erro 6702 e as causas de bloqueio do CAIXA Tem.
Se o seu número de celular mudou, vale lembrar que o chip novo pode herdar o WhatsApp de outra pessoa quando o número é reciclado, então atualize o cadastro assim que puder. E, como o chip e o aparelho continuam travados mesmo trocando o chip, proteja a conta antes de qualquer troca.
Para começar agora, abra o CAIXA Tem, digite o CPF na tela de login e escolha o caminho que combina com o seu caso. Nunca passe a senha, o código ou o link por mensagem para quem disser ser da Caixa.
Fonte: caixa.gov.br
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