Celular roubado segue travado mesmo com chip novo; o segredo está no número do aparelho
Por que trocar o chip não desbloqueia celular roubado: o IMEI vai para o cadastro da Anatel. Veja a diferença entre bloquear linha e aparelho e como pedir.
Trocar o chip não destrava um celular roubado porque o bloqueio do aparelho não está no cartão SIM. Segundo a Anatel, o bloqueio do aparelho impede que ele acesse as redes móveis brasileiras, e quem decide isso é o IMEI, número único que funciona como o CPF do celular, ou o chassi de um carro.
Já o bloqueio da linha cobre outra coisa. Ele impede que o número seja usado em outro aparelho e gere custos indevidos. São duas travas, e o ladrão só escapa de uma delas ao trocar o chip.
Bloqueio da linha e bloqueio do aparelho: a diferença
A linha é o chip, com o número de telefone. O aparelho é o equipamento, identificado pelo IMEI. Se a pessoa bloqueia só a linha, quem tem o celular em mãos põe outro chip e continua usando.
| Assunto | Celular roubado pode continuar bloqueado após trocar o chip: o papel do identificador |
|---|---|
| Data | 26/10/2026 |
| Fonte | gov.br |
Para fechar essa brecha, o IMEI é incluído no Cadastro de Estações Móveis Impedidas, o CEMI, que é repetido em todas as prestadoras do país. Com o registro, o aparelho fica sem acesso às redes brasileiras, mesmo com chip novo.
Como pedir o bloqueio do celular roubado
Desde maio de 2016, a Anatel recomenda registrar um Boletim de Ocorrência na delegacia e falar com a operadora, por qualquer canal, para bloquear a linha e o telefone. Quem pede deve informar o número da linha, a data e a hora do roubo, furto ou extravio e dados que confirmem a identidade. Com isso, a operadora e as autoridades buscam o IMEI e o incluem no cadastro.
Aparelhos com mais de um chip exigem o bloqueio de todos os IMEIs, mesmo que um dos compartimentos nunca tenha sido usado. Se você não anotou os números, veja o que o IMEI identifica no celular.
O que o Celular Seguro acrescenta
Desde dezembro de 2023, o aplicativo Celular Seguro, criado pelo Ministério da Justiça com a Anatel e as operadoras, permite bloquear o aparelho, a linha e alguns apps. É preciso cadastrar o celular e a linha antes. Também dá para registrar uma pessoa de confiança, que pode acionar o alerta por você.
Há ainda o modo recuperação. Em vez de travar o aparelho, o usuário o inclui nessa opção. Quando ele se reconectar a uma operadora, ela informa ao ministério o novo número em uso, e o novo usuário recebe mensagens pedindo a devolução. Sobre o tempo que os bancos levam para travar o app, leia o que fazer em cinco passos com o Celular Seguro.
Bloqueio pelo fabricante e como desbloquear
Em aparelhos mais novos, a Anatel indica a ferramenta do fabricante, que localiza, bloqueia à distância e apaga os dados. No Android, o endereço é android.com/find, e no iPhone, icloud.com/find. Esse bloqueio é independente do CEMI e só o fabricante o desfaz.
Se você recuperar o aparelho, procure a polícia ou a operadora com os dados que provem identidade e propriedade. Só quem pediu o bloqueio pode pedir o desbloqueio.
O iPhone tem ainda uma defesa própria, explicada na matéria sobre a espera de uma hora para trocar a senha, um recurso antifurto. Antes de comprar um usado, consulte o IMEI para saber se há restrição.
Fonte: gov.br
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