Itaú tira o número do cartão de plástico das compras pela internet; veja como

O Itaú junta em um só lugar do aplicativo as funções de segurança da conta, e uma delas tira o cartão físico das compras feitas pela internet. Com a opção ativa, o número do cartão de plástico deixa de ser usado em sites e aplicativos, e as compras online passam a depender do cartão virtual. O caminho para ativar fica no menu de cartões, não na área de segurança.

Onde fica a Área de Segurança no app

Para chegar às proteções, o banco indica um caminho curto. Abra o aplicativo, acesse a conta e vá até o seu perfil, que aparece com as iniciais do nome ou com a foto. Escolha a opção "Segurança" e explore as tecnologias.

Quatro delas aparecem nessa área. A gestão de senhas serve para lembrar, trocar ou desbloquear senhas. O reconhecimento facial usa a imagem do rosto para confirmar a identidade. O dispositivo autorizado e o iToken protegem o celular marcado como de confiança, com um código iToken. E as carteiras digitais permitem pagar por aproximação com o celular ou com o relógio.

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Como bloquear compras online com o cartão físico

Essa é a função do título, e o banco a explica na página de pagamentos digitais, não na área de segurança. Segundo o texto, dá para desabilitar o cartão físico para compras online e usar só o cartão virtual em sites e aplicativos. No app, o caminho é Produtos, depois Cartões e depois Bloqueio Temporário. Selecione o cartão de crédito e ative a opção "Compras Online".

O banco também diz que, se o cliente perder o cartão físico, fica protegido contra tentativas de uso em sites e apps. Por isso a opção serve mais como proteção do que como um bloqueio geral do cartão. O cartão continua sendo o mesmo, só que o número dele não entra mais nas compras pela internet.

O cartão virtual é quem fica no lugar. Ele é gratuito e todo cartão de crédito Itaú tem um. Para gerar o número, o cliente precisa ter o iToken habilitado no aplicativo. Cada compra pontual usa um número que expira em 48 horas, e o cartão virtual compartilha o mesmo limite e a mesma fatura do cartão físico.

Quem cadastra o cartão em assinaturas, serviços de entrega ou transporte costuma precisar desse número. O banco indica o cartão virtual, temporário ou recorrente, justamente para cadastrar o meio de pagamento em sites e aplicativos sem expor o número do cartão de plástico.

Quem pode usar cada recurso

O cartão virtual e a proteção para comprar online só estão disponíveis para clientes com conta Varejo, Uniclass e Personnalité, segundo a Área de Segurança. As carteiras digitais têm a mesma restrição. Quem não tem uma dessas contas fica de fora dessas funções, então a primeira checagem é o tipo de conta.

Golpes e o que fazer se o cartão ou o celular forem levados

Bloquear a compra online não cobre todo tipo de golpe. Em caso de golpe, furto ou roubo, o banco pede que o cliente entre em contato pelas centrais de atendimento.

Quando o problema envolve o aparelho, o caso muda. Se o celular for levado, o passo a passo para bloquear o aparelho, o chip, os bancos e o Pix está neste guia sobre celular roubado. Golpes que começam com uma ligação também pedem cuidado. Um caso de suposto atendente que oferece ajuda para bloquear movimentação suspeita e pede a instalação de um aplicativo no celular mostra como essa abordagem funciona.

Como conferir no seu app

As páginas oficiais do Itaú foram conferidas em 27/10/2026. Os nomes dos menus podem mudar com atualizações do aplicativo, então, se a tela for diferente, siga o que aparecer nela. Antes de mexer no cartão, abra o app e veja se a conta tem a opção "Compras Online". Se ela não aparecer, o próximo passo é falar com o banco pelas centrais de atendimento.

Fonte: itau.com.br

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