Assinatura parcelada no Google Play: cancelar a renovação não cancela as parcelas restantes

Numa assinatura do Google Play com vários pagamentos, interromper a renovação automática não cancela as parcelas que ainda faltam. Depois que a cobrança de uma assinatura com vários pagamentos acontece, você não pode cancelar os pagamentos restantes, segundo a página de ajuda do Google.

O que dá para fazer é impedir uma nova renovação, o que muda a data em que o plano termina.

O que acontece quando você interrompe a renovação

Ao optar por interromper a renovação automática de uma assinatura com vários pagamentos, não haverá cobrança na próxima data de renovação. Essa data aparece em Assinaturas, no Google Play, e também no comprovante enviado por e-mail.

Você continua com acesso ao conteúdo até essa data. Mas segue responsável pelos pagamentos restantes da assinatura atual. O Google Play não emite reembolsos, salvo se a Política de reembolso do Google Play permitir.

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Como interromper a renovação

O caminho é o mesmo de qualquer cancelamento, em um Android:

1. Abra Assinaturas no Google Play.
2. Selecione a assinatura que quer encerrar.
3. Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções.

Para uma assinatura comum, a página dá um exemplo. Quem compra um ano de assinatura em 1º de janeiro por US$ 10 e cancela em 1º de julho mantém o acesso até 31 de dezembro, e não paga os US$ 10 do ano seguinte. O valor é o do exemplo do Google, e não o de um plano brasileiro.

Planos pré-pagos não precisam ser cancelados

Os planos pré-pagos têm duração limitada e expiram sozinhos no fim do período de faturamento. Se o plano não foi usado, dá para pedir reembolso. Para cancelar um plano pré-pago não usado, os passos são os mesmos: Assinaturas, escolha do plano e Cancelar assinatura.

Para saber se a sua assinatura é recorrente ou pré-paga, abra a lista de Assinaturas e confira.

Pausar em vez de cancelar

Alguns apps permitem pausar a assinatura. A pausa começa no fim do período de faturamento atual e pode durar de uma semana a três meses, conforme o app. Em Assinaturas, escolha o plano, toque em Gerenciar, Pausar pagamentos, defina o tempo e confirme. Depois, retome quando quiser.

Se a cobrança não for sua

Se aparecer uma cobrança que você não fez, o prazo para denunciar é outro: o Google Play dá 120 dias para contestar. E, para o passo a passo básico, o site explica como cancelar assinatura de app no iPhone e no Android.

Antes de cancelar, abra Assinaturas e veja se há parcelas pendentes e qual é a data da próxima renovação.

Fonte: support.google.com

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