iPhone reiniciando sozinho ou preso na maçã: o que verificar antes de levar à assistência
Reiniciar sozinho, desligar ou ficar preso no logotipo da Apple ou na engrenagem giratória tem duas etapas de conferência na Apple Brasil: primeiro o...
Reiniciar sozinho, desligar ou ficar preso no logotipo da Apple ou na engrenagem giratória tem duas etapas de conferência na Apple Brasil: primeiro o software, depois o hardware. A Apple manda deixar o iOS e os apps na versão mais recente e, se o problema continuar, conferir a saúde da bateria, segundo a página de suporte atualizada em 26 de dezembro de 2025.
Se a bateria não precisar de serviço e o aparelho seguir reiniciando ou desligando com frequência, a Apple diz que talvez seja preciso levar o aparelho para serviço.
Primeiro, o software
Confira se o aparelho tem a versão mais recente do iOS e se os apps estão atualizados. Se um app em particular fecha sozinho, a Apple tem sugestões separadas para esse caso. O guia do site sobre o iPhone que não atualiza ajuda quando a atualização não instala.
Reprodução/discussions.apple.com. Fonte
Depois, a bateria
O caminho muda conforme o modelo:
| Modelo | Onde ver |
|---|---|
| iPhone 15 e posteriores, com iOS 17.4 ou mais novo | Ajustes, Bateria, Saúde da Bateria |
| iPhone 11, 12, 13 e 14 | Ajustes, Bateria, Saúde da Bateria e Carregamento |
Nos modelos mais novos, a tela mostra a capacidade máxima, se a troca da bateria é recomendada, a contagem de ciclos, a data de fabricação e a do primeiro uso. A Apple lembra que toda bateria recarregável é um componente consumível, e a capacidade e o desempenho caem com o tempo. O texto sobre o Modo Pouca Energia do iPhone mostra o que o recurso desliga para poupar bateria.
Se a tela congelou ou não responde
Quando a tela fica congelada, não responde ou trava ao ligar, a Apple tem outra página, com passos para iPhone, iPad e iPod touch. O guia do site sobre celular travado e tela preta cobre o reinício forçado.
Reprodução/i0.statig.com.br. Fonte
Quando trocar a bateria e quanto custa o serviço
A Apple não indica a porcentagem de capacidade que justifica trocar a bateria nem o preço do serviço, e o texto não informa nenhum valor.
Para começar, abra Ajustes, Bateria e veja a saúde da bateria antes de marcar a assistência, porque é a primeira checagem de hardware que a Apple pede.
Fonte: support.apple.com
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