RCS não ativa no Google Mensagens: o que verificar, da operadora ao Google Play Services

Quando o RCS não liga no Google Mensagens, o Google manda conferir sete pontos, do app padrão de SMS à sincronização do Google Fi, segundo a página de ajuda do app. O primeiro aviso é que, para o RCS funcionar numa conversa, todos os participantes, individual ou em grupo, precisam ter o recurso ativado.

A lista vale quando o aparelho e a rede da operadora já são compatíveis com o RCS.

1. Google Mensagens como app padrão de SMS

Confira se o Google Mensagens é o app padrão para SMS do celular. Se outro app cuida das mensagens, o RCS do Google não entra em ação.

2. Conexão de dados

O smartphone precisa estar conectado à internet e conseguir receber SMS. O Google indica checar a conexão antes de qualquer outro passo.

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3. Status dos chats RCS

Abra o Google Mensagens, toque na foto do perfil ou na inicial, depois em Configurações do app Mensagens e em Chats RCS, e leia o status. Se aparecer "Os chats RCS foram desativados pela sua operadora", o caminho é falar com a operadora, e depois tocar em Tentar novamente. Se continuar sem conectar, toque em Detalhes e em Enviar feedback.

4. Versão do Google Mensagens

Você e a pessoa com quem conversa precisam ter a versão mais recente do app. Para atualizar, abra Configurações, toque em Google Mensagens (em Mostrar todos os apps, se não aparecer), role até Detalhes do app e toque em Atualizar, se a opção existir.

5. Versão do Android

O RCS exige Android 5.0 ou mais novo, segundo o Google.

6. Google Play Services atualizado

O Google pede para confirmar que o Google Play Services também está em dia. Sem isso, o recurso pode falhar.

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7. Sincronização do Google Fi

Quem usa o Google Fi com mensagens sincronizadas fica sem RCS. Para resolver, vá em Configurações do app Mensagens, Avançadas, Configurações do Google Fi e Parar de sincronizar e sair. Depois, em Chats RCS, toque em Tentar novamente e em Continuar. Também dá para parar a sincronização pelo navegador, em messages.google.com/web, em Mais, Configurações e Parar de sincronizar e sair.

O que fazer se nada funcionar

O Google remete às perguntas frequentes sobre os chats RCS e à Comunidade do Google Mensagens. Se o RCS ativou, mas você desligou e ligou várias vezes, saiba que isso pode tirar você dos grupos, aviso que consta na página de ativação do app.

O Google Mensagens também protege contra golpes. O texto sobre a proteção aprimorada contra golpes no Google Mensagens mostra o que muda, e o guia sobre a detecção de golpes em mensagens legítimas traz os limites. Para personalizar as conversas, veja as notas do Keep e o tema de chat.

Lista de operadoras brasileiras e tempo de verificação ficam sem resposta

A página não diz quais operadoras do Brasil liberam o RCS, nem quanto tempo a verificação do número leva além do limite de 30 minutos citado na página de status, e o texto não afirma isso.

Para começar, abra Configurações do app Mensagens, entre em Chats RCS e leia o status; se disser Indisponível, comece conferindo a conexão com a internet e a versão do app.

Fonte: support.google.com

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