Banco Central alerta para pedidos de dinheiro pelo WhatsApp até quando parecem familiares

Se alguém que você conhece pede dinheiro por WhatsApp ou Telegram, ligue ou encontre a pessoa antes de transferir. A orientação é do Banco Central, que alerta que há vídeos e áudios feitos com inteligência artificial para simular a voz e a imagem de pessoas, segundo a página "Dicas gerais para evitar golpes", atualizada em 22 de julho de 2025.

O texto é curto e traz quatro recomendações. Cada uma mira uma situação em que o golpista consegue o dinheiro sem invadir nada, só convencendo a vítima.

1. Pedido de dinheiro de conhecido por aplicativo de mensagem

O Banco Central recomenda não transferir dinheiro a pedido de conhecidos enviado por apps de mensagens, como WhatsApp ou Telegram, principalmente quando a conta de destino é de uma pessoa que você não conhece. O caminho indicado é telefonar antes, ou encontrar a pessoa, para confirmar se ela realmente fez o pedido.

A razão é o ponto mais novo do alerta: áudio e vídeo falsos feitos com IA podem imitar a voz e o rosto de alguém da família. Ouvir a voz do filho ou do chefe, portanto, deixou de ser prova de que é ele. Para entender como o golpe funciona por dentro, veja a matéria sobre o golpe do WhatsApp com Pix.

2. Ajuda de estranhos no caixa eletrônico

Não aceite ajuda de desconhecidos para pagar contas, sacar dinheiro ou fazer qualquer operação no caixa eletrônico. Quem pode ajudar são funcionários do banco, identificados com crachá e uniforme com o nome da instituição, de acordo com o Banco Central.

3. Promessas de herança, doação ou prêmio

Desconfie de herança, doação ou prêmio prometidos em moeda estrangeira, como dólar. O alerta diz para não transferir dinheiro ao exterior para receber um valor prometido.

4. Cartão e senha são só seus

Não entregue o cartão nem a senha a outras pessoas, mesmo que sejam conhecidas. Se ainda houver dúvida, consulte os canais oficiais do seu banco.

Se você já enviou o dinheiro

Quanto antes você avisar o banco, melhor. O passo a passo está na matéria sobre o que fazer após um golpe no Pix, e a lista das proteções do sistema está em segurança do Pix, camadas do Banco Central.

Para quem busca dinheiro esquecido em instituições, vale ler como consultar Valores a Receber, um serviço oficial do Banco Central.

O que fazer agora

Combine com a família uma palavra ou uma pergunta que só vocês saibam, para usar quando alguém pedir dinheiro por mensagem. E antes de qualquer transferência fora do comum, ligue para a pessoa em um número que você já tinha.

Fonte: bcb.gov.br

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