CAIXA Tem bloqueia o acesso por segurança: erro 6702 e as 7 causas que a Caixa manda checar

O aplicativo CAIXA Tem bloqueia o acesso quando detecta no celular uma configuração que pode comprometer a conta. A Caixa lista as causas e a ordem para resolver, e uma delas gera a mensagem "6702 Desative modo desenvolvedor". Se você viu "violação de segurança", "dispositivo inseguro" ou "risco de segurança detectado", o problema está no aparelho, e não na sua conta.

Para o erro 6702, desative o modo desenvolvedor nas configurações do celular, reinicie e abra o app de novo. O caminho costuma estar em Sistema ou Avançado, depois em Opções de desenvolvedor, e muda de acordo com o modelo.

Reprodução/seucreditodigital.com.br. Fonte

As causas que a Caixa pede para checar, em ordem

A Caixa orienta seguir os passos na sequência abaixo.

1. Localização desligada. Para enviar Pix, o app precisa confirmar onde você está. Quando pedir, toque em OK e escolha "Permitir só enquanto estiver usando o app". No Android, vá em Configurações, Aplicativos, CAIXA Tem, Permissões e Localização. No iPhone, abra Ajustes, procure CAIXA Tem, toque em Localização e ative "Durante o Uso do App".
2. Modo desenvolvedor ou debug ativo. Desative qualquer função ativa em "opções de desenvolvedor". A Caixa diz que isso evita que apps indesejados mexam na segurança do celular.
3. Apps de captura de tela. O CAIXA Tem verifica se algum aplicativo tenta capturar a tela, incluindo gravadores e programas de transmissão. Desative antes de abrir.
4. Teclado diferente do padrão. Se você instalou um teclado de terceiros, volte ao teclado original do aparelho.
5. VPN ou apps que alteram a localização. Desligue-os.
6. Root ou jailbreak. Esses modos expõem o aparelho a riscos e são mais complexos de remover. A Caixa recomenda procurar uma assistência técnica de confiança.
7. Restaurar a configuração de fábrica, em último caso. Isso apaga todos os dados, então faça backup antes.

Por que o app é tão rígido

O CAIXA Tem usa várias medidas para proteger dados e transações. Um app que lê a tela, um teclado malicioso ou uma localização falsa são formas de roubar senhas e fraudar Pix, por isso o bloqueio é preventivo.

O mesmo tipo de aviso aparece em outros apps do governo. Veja o que fazer quando o gov.br bloqueia o acesso por causa de outro aplicativo instalado no Android. E fique atento aos golpes na rua: o golpe da troca de cartão no caixa eletrônico esvazia a conta com a desculpa de ajudar.

Reprodução/i2-prod.dailyrecord.co.uk. Fonte

Se nada resolver

Se mesmo depois dos passos o acesso continuar bloqueado, procure uma assistência técnica de confiança ou o atendimento da Caixa pelos canais oficiais, sem passar a senha ou o código para ninguém. A Caixa não pede senha por mensagem.

Comece pela lista: abra as configurações do aparelho, desative o modo desenvolvedor, saia de VPNs e de gravadores de tela, reinicie o celular e tente entrar de novo.

Fonte: caixa.gov.br