Celular Seguro bloqueia linha e contas, mas o aparelho segue liberado no Modo Recuperação

Dois minutos e uma conta gov.br bastam para bloquear um celular roubado pelo Celular Seguro: você entra no site ou no app, escolhe o número em "Meus Telefones" e emite o alerta. O sistema do Ministério da Justiça avisa operadoras e bancos parceiros, mas não substitui o boletim de ocorrência.

O serviço funciona em celularseguro.mj.gov.br e em app para Android (Google Play) e iPhone (App Store). Sem conta gov.br ativa, não há login.

Como emitir o alerta de bloqueio, passo a passo

O caminho é curto, e dá para fazer em outro aparelho ou no computador.

1. Entre no Celular Seguro com a conta gov.br.
2. Toque em "Emitir Alerta".
3. Procure o número na lista "Meus Telefones". Se quem está agindo é uma pessoa de confiança, a lista é "Telefones de Confiança".
4. Clique em "Emitir Alerta", preencha os dados da ocorrência e confirme.
5. Escolha o tipo de bloqueio.
6. Guarde o número de protocolo que aparece na tela.

Cadastre o telefone antes de precisar. A tela inicial também traz a função "Pessoas de confiança", que deixa alguém emitir o alerta no seu nome se você não conseguir acessar o app logo depois do roubo.

Há um detalhe que barra muita gente. A linha precisa estar cadastrada no Celular Seguro no CPF do titular na operadora. Se o nome ou o CPF divergir entre a operadora e o app, o bloqueio não é feito. O serviço também é só para pessoa física.

Reprodução/gauchazh.clicrbs.com.br. Fonte

Bloqueio Total ou Modo Recuperação: qual escolher

No Modo Recuperação, o sistema bloqueia a linha e as contas em bancos e instituições parceiras. O aparelho em si continua liberado, e isso permite que a polícia o recupere caso alguém ative outro chip nele.

No Bloqueio Total, entram também o aparelho (IMEI), a linha e as contas. Com o IMEI bloqueado, a polícia tem mais dificuldade para recuperar o celular.

A escolha é definitiva no app. A fonte oficial avisa que não dá para alterar nem desfazer a ação pelo Celular Seguro. A diferença entre as duas opções é explicada em detalhe neste texto sobre o alerta do Celular Seguro.

O que acontece depois do alerta

Operadoras e bancos parceiros recebem os dados e seguem cada um o seu procedimento. Os prazos de cada empresa estão nos termos de uso do site do Celular Seguro. Na prática, o aplicativo do banco nem sempre trava na hora, e o tempo muda conforme a instituição.

Só as operadoras listadas no app bloqueiam linha e IMEI. Se a sua aparece apenas em "outras operadoras", o alerta trava o acesso aos bancos parceiros e nada mais. Nesse caso, ligue para a operadora e peça a suspensão da linha.

Se o telefone era Android, vale conferir o que dá para fazer com o localizador, que só ajuda quando foi configurado antes.

Boletim de ocorrência e desbloqueio

O alerta no Celular Seguro não vale como boletim de ocorrência. Registre o roubo, furto ou extravio nos canais da Polícia Civil do seu estado ou do Distrito Federal.

O desbloqueio também não passa pelo app. Para linha e IMEI, vá pessoalmente a uma loja oficial da operadora, não a uma revendedora, e peça a liberação. A operadora aplica a política antifraude dela. Para as contas, fale direto com o banco ou a instituição parceira.

Se for o caso de se organizar com calma, o roteiro completo do que fazer com chip, bancos e Pix está em outra matéria do site. Para checar se um aparelho usado tem restrição antes de comprar, use a função "Celulares com restrição" no próprio app e consulte o IMEI.

Fonte: gov.br

Leia também: Celular Seguro ganha bloqueio só da linha; veja o que acontece com o IMEI; Alerta do Celular Seguro pode proteger seus dados ou reduzir a chance de reaver o aparelho.