Pix enviado para golpista tem prazo de 80 dias, mas o MED não garante a devolução

Pix enviado para golpista não volta sozinho. Quem percebe o golpe pode acionar o MED, o Mecanismo Especial de Devolução, pelo aplicativo do próprio banco, e o pedido vale por até 80 dias após a transação.

O que o MED faz e o que ele não garante

O MED foi criado para vítimas de fraude no Pix. Depois que o caso é contestado, os recursos na conta de quem recebeu o dinheiro ficam bloqueados por um tempo, e as instituições envolvidas analisam a suspeita. Se a fraude for confirmada, o valor pode voltar integral ou parcialmente, dependendo do saldo disponível na conta do golpista ou de outros envolvidos.

É aí que a confusão começa. O próprio Banco Central deixa claro que o MED não garante a devolução. A recuperação depende da análise do caso e de ainda haver dinheiro na conta que recebeu o Pix. Tratar o MED como reembolso automático cria uma expectativa que o sistema não promete.

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Passo a passo logo depois do golpe

1. Entre no aplicativo da sua instituição financeira e conteste a transação o quanto antes.
2. Espere a análise das instituições envolvidas. O BC indica agir rápido, porque quanto antes o pedido chega, maiores as chances de recuperar o valor.
3. Se a instituição não resolver, abra uma reclamação no Banco Central.

Quando o MED não serve

Três situações ficam de fora. Uma é o desacordo comercial, quando a disputa é sobre o produto ou serviço recebido. Outra é o dinheiro enviado para uma conta de terceiro de boa-fé, que não participou do golpe. A última é o Pix errado, quando alguém não confere o nome do destinatário e o valor cai na conta de outra pessoa.

Nesses casos o caminho muda, e vale checar o nome do beneficiário antes de confirmar qualquer transferência. Se o golpe começou com um pedido no WhatsApp, o passo a passo para recuperar a conta e tirar o golpista está em outra matéria.

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Como verificar se sua conta foi usada

Golpistas às vezes usam contas ou chaves Pix ligadas ao seu CPF. O BC recomenda consultar o Registrato, no Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS), e o Relatório de Chaves Pix, para achar conta ou chave que você não reconhece. Se algo estiver errado, procure a instituição responsável.

Também vale ativar o BC Protege+, no Meu BC, que impede a abertura de contas fraudulentas em seu nome. Quando o golpista já sabe seu CPF e endereço, o risco aumenta, como mostra esta matéria sobre celular invadido.

Para encerrar, ative os alertas de segurança no app do banco. Assim você vê cada movimentação na hora e consegue agir enquanto o dinheiro ainda pode ser contestado.

Fonte: bcb.gov.br

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