Consulta da Anatel mostra se há linha pré-paga no seu CPF e o que pedir à operadora

Para saber se existe linha pré-paga em seu nome, acesse o portal cadastropre.com.br e informe o CPF. O resultado mostra só em quais operadoras há linhas pré-pagas ativas, sem o número do telefone, o nome do titular nem a quantidade de linhas, segundo a página da Anatel sobre o Cadastro de Celulares Pré-Pagos.

A Anatel explica que isso protege o sigilo e a privacidade.

Como fazer a consulta

O portal foi lançado em janeiro de 2020 pelas prestadoras Algar, Claro, Oi, Sercomtel, TIM e Vivo. Para consultar:

1. Acesse cadastropre.com.br.
2. Informe o CPF.
3. Veja em quais operadoras há linhas pré-pagas ativas no CPF.

A consulta cobre só as seis operadoras citadas. Linhas pós-pagas não aparecem, e a Anatel não diz como consultá-las nessas páginas. Nesse caso, a saída é falar com a operadora.

Reprodução/tecnoblog.net. Fonte

O que fazer se aparecer uma linha que você não reconhece

A Anatel manda entrar em contato com a prestadora indicada, pelos canais de atendimento, e pedir o cancelamento ou a desvinculação da linha. O prazo é de até 24 horas se o pedido for feito com um atendente e de até 48 horas se for automático.

O menu "Contatos Prestadoras", da própria Anatel, reúne links e telefones de cada operadora.

Telefones das centrais de atendimento

A página não traz o número da Sercomtel. Cada operadora também tem um site com informações do cadastro pré-pago: a Claro em claro.com.br/institucional/regulatorio/cadastro-pre, a TIM em tim.com.br/sp/para-voce/projeto-cadastro-pre e a Oi em oi.com.br/celular/pre-pago/atualizar-cadastro. A Vivo mantém uma seção de recadastro de pré-pago no site vivo.com.br.

Reprodução/tecnoblog.net. Fonte

Por que vale consultar o CPF

Uma linha no seu nome pode ser usada em golpes, e quem não reconhece a linha deve avisar a operadora logo. O texto sobre o que fazer primeiro quando o celular é roubado explica por que o chip é um risco. A página da Anatel que abri não explica por que linhas aparecem em CPFs, e o texto não afirma motivos.

Se você quer cancelar a sua própria linha

Para cancelar uma linha que você reconhece, o caminho é outro, e o site explica como a Anatel permite cancelar o plano mesmo com fatura atrasada.

Para começar, abra cadastropre.com.br, informe o seu CPF e anote as operadoras que aparecerem.

Fonte: gov.br

Leia também: Celular Seguro só bloqueia se o CPF do cadastro for o do titular da linha na operadora; Anatel publica Panorama do 2º trimestre: quanto o brasileiro paga por mês de celular e quantos GB usa; Anatel obriga operadora a detalhar a conta e permite contestar cobranças até 3 anos depois.