Identificador de chamadas e proteção contra spam no Android: como ativar e denunciar erro

O app Telefone do Google mostra o nome de empresas que ligam e avisa quando a chamada é suspeita de spam, e esse recurso vem ligado por padrão, segundo a página de ajuda do app. Para desligar ou religar, vá em Mais opções, Configurações e Identificador de chamadas e spam, e use a chave "Ver código do autor da chamada e spam".

O recurso vale para quem liga e para quem não está nos seus contatos.

O que o identificador faz

Com ele ativo, ao receber ou fazer uma ligação de um número fora da agenda, você vê informações da pessoa ou da empresa e avisos de possível spam. O Google explica que, para isso, o número pode ser enviado à empresa para identificar o nome do comércio ou checar se é spam. A empresa diz que não coleta os números da sua lista de contatos.

Há ainda a detecção de chamadas falsas: o celular avisa se alguém esconde a identidade ou finge ser um dos seus contatos.

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O que a detecção de chamadas falsas exige

O Google lista quatro condições:

• Android 12 ou mais novo;
• app Telefone do Google instalado;
• apps Contatos e Google Mensagens instalados;
• RCS ativado no Google Mensagens.

As outras etapas do identificador funcionam no Android 6.0 ou mais novo.

Como bloquear as ligações de spam

Na mesma tela de configurações, ative "Filtrar ligações spam" para barrar esses números no celular. As chamadas filtradas não geram notificação de ligação perdida nem de correio de voz, mas aparecem no histórico, e o correio de voz continua acessível.

Em aparelhos que têm o Filtro de ligações automático, essa opção não aparece, porque o bloqueio de spam já é uma das escolhas do filtro. O Pixel 6 e mais novos equivalem ao nível de proteção básico. O texto sobre como filtrar números desconhecidos no Android e no iPhone complementa com o lado do iPhone.

Como marcar um número como spam

1. Abra o app Telefone e toque em Página Inicial, na parte de baixo.
2. Toque na ligação que quer denunciar, ou segure o dedo sobre ela.
3. Toque em Bloquear/Denunciar spam.

Isso bloqueia o número e denuncia o autor da chamada. Quando aparecer "Ligação suspeita de spam" ou "Spam", você pode atender ou bloquear.

E se o aviso estiver errado

Se a chamada de alguém conhecido foi marcada como spam por engano, abra Chamadas recentes, toque na ligação e escolha "Não é spam". As próximas ligações desse número deixam de ser marcadas. Para desbloquear um número, use Desbloquear na mesma tela. Quem tem o número barrado por engano pelo sistema da operadora tem outro caminho, explicado em número bloqueado por engano pelo antispam da operadora.

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Ouvir quem está ligando e sugerir nome de empresa

Em Configurações, Aviso do identificador de chamadas, dá para escolher que o celular anuncie o nome ou o número de quem liga: Sempre, Só com um fone de ouvido ou Nunca.

Quem tem empresa pode verificar ou sugerir o identificador. Na Página Inicial, toque em "A chamada era de uma empresa?" ou "Feedback do identificador". O Google diz que, se você confirmar que o número não é comercial, nada é enviado, e que os dados enviados não trazem informações pessoais. Sobre ligações bancárias falsas, o guia sobre as chamadas financeiras verificadas no Android mostra outra camada de proteção.

Taxa de acerto do aviso de spam e disponibilidade no Brasil ficam sem número

A página não informa quão confiável é o aviso de spam, nem lista os países em que o identificador de empresas funciona, e o texto não afirma isso.

Para começar, abra o app Telefone, entre em Configurações e confira se o Identificador de chamadas e spam está ligado. Depois, marque como spam a próxima ligação de telemarketing que cair no histórico.

Fonte: support.google.com

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