Gov.br pede reconhecimento facial ao trocar de celular: o que é a vinculação do dispositivo

Ao entrar no aplicativo gov.br num celular novo, a conta precisa ser vinculada ao aparelho, e o primeiro acesso costuma pedir reconhecimento facial, segundo a página de ajuda do Governo Digital. A vinculação é obrigatória no primeiro acesso ao aplicativo em cada celular e garante que só uma pessoa por vez use a conta naquele dispositivo.

As opções para concluir o processo dependem do nível da conta.

Para que serve a vinculação

O Governo Digital cita dois motivos. O primeiro é limitar o uso da conta a uma pessoa por vez no aparelho. O segundo é fazer funcionarem os recursos de segurança, como a verificação em duas etapas. Quem troca de celular passa de novo pelo processo, porque o aparelho novo ainda não está ligado à conta.

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Como vincular o celular novo

São três caminhos, e o disponível muda conforme o nível da conta:

• reconhecimento facial: no login com CPF e senha, o app pede a validação do rosto no primeiro acesso. Se der certo, o aparelho é vinculado e o acesso é liberado;
• login com o banco: ao escolher entrar pelo banco no primeiro acesso, a conclusão do login também vincula o celular;
• certificado digital: vale para quem tem conta nível Ouro por certificado e não tem biometria facial cadastrada em nenhuma das bases disponíveis. É preciso conectar o certificado a um computador e fazer o login por ele.

Em alguns casos, durante o reconhecimento facial, aparece a opção de validar com as impressões digitais, mas ela não está disponível para todos. Se aparecer para você, siga as orientações da página do governo.

O texto sobre como recuperar a conta gov.br pelo banco mostra o caminho do login bancário passo a passo.

Verificação em duas etapas ativada

A verificação em duas etapas adiciona uma camada de segurança à conta. Com ela ligada, o celular vinculado vira o aparelho que autoriza o código de acesso. Se você trocou de celular com a verificação ativa, ou ficou sem acesso ao código, é preciso seguir um procedimento próprio de recuperação. O guia sobre a verificação em duas etapas do gov.br ao trocar de celular explica o que fazer.

Se o celular foi roubado

Quem perdeu o aparelho antigo para um ladrão deve proteger a conta antes de configurar o novo. O texto sobre o celular roubado que segue travado mesmo com chip novo mostra o bloqueio pelo número do aparelho.

Tempo da validação e limite de aparelhos ficam em aberto

A página do governo não diz quanto tempo o reconhecimento facial leva, nem o que fazer quando a validação do rosto falha, e o texto não afirma isso. Também não indica quantos celulares podem ficar vinculados à mesma conta ao mesmo tempo.

Para começar, abra o aplicativo gov.br no celular novo, entre com CPF e senha e tenha o rosto em lugar bem iluminado para o reconhecimento facial do primeiro acesso.

Fonte: gov.br

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