Código do gov.br que chega por SMS não é o verdadeiro; veja de onde ele sai

O código da verificação em duas etapas do gov.br só nasce dentro do aplicativo gov.br. A própria página de segurança da conta diz que o código não é enviado por SMS, então qualquer mensagem com um código "do gov.br" fora do app merece desconfiança.

A verificação em duas etapas é um recurso extra de proteção, disponível para contas nível prata e ouro. Depois de ligar, o acesso exige o CPF, a senha e o código gerado no aplicativo.

De onde vem o código verdadeiro

Para gerar o código, faça login no aplicativo gov.br e toque em Gerar código de acesso. Essa é a única forma de obter o código de segurança, segundo o Governo Digital. A ativação é feita no próprio app, em Segurança da conta.

Outros autenticadores do mercado, como Free OTP, Authy, Google Authenticator e Microsoft Authenticator, não geram o código do gov.br. Não adianta cadastrar a conta neles.

Como identificar uma mensagem falsa

A página do governo não descreve fraudes, mas as regras que ela fixa servem de filtro. Se o código só sai do aplicativo, então:

• um SMS com "código de duas etapas do gov.br" não é o código verdadeiro, já que o serviço não envia código por SMS;
• uma orientação para gerar o código em outro autenticador também não confere, porque Authy, Google Authenticator e os demais não geram o código do gov.br.

Em qualquer dos dois casos, não clique em links e acesse a conta só pelo app oficial.

Reprodução/ajuda.maismei.com.br. Fonte

Se o código correto não funciona

A página traz um aviso técnico que explica muita falha: para a verificação funcionar, o celular precisa estar com data e hora automáticas ativadas nas configurações. Se o relógio do aparelho estiver desajustado, o código gerado pode ser rejeitado, mesmo estando certo.

Se você perdeu o acesso ao app

Quem não tem mais acesso ao aplicativo gov.br no celular pode preencher o Formulário de atendimento e pedir que a verificação em duas etapas seja desativada.

Gestão de dispositivos: o código não precisa ser digitado sempre

Em um aparelho de confiança, como seu celular ou computador pessoal, dá para marcar "Não solicitar verificação em duas etapas novamente neste navegador". Esse dispositivo passa a constar como autorizado.

No app, em Segurança da conta, Verificação em duas etapas e Dispositivos autorizados, você pode ver os detalhes, excluir dispositivos e consultar o histórico de acessos à conta. Ao desativar a verificação ou desvincular a conta do aplicativo, todos os dispositivos autorizados são excluídos. E cada navegador conta como um dispositivo novo, mesmo no mesmo aparelho.

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O que fazer agora

Abra o aplicativo gov.br, entre em Segurança da conta e confira se a verificação em duas etapas está ligada. Depois, veja em Configurações do celular se a data e a hora estão no modo automático.

Fonte: gov.br