Pix recebido por engano pede devolução para outra conta? Veja por que é golpe
Se alguém disser que fez um Pix por engano na sua conta e pedir o dinheiro de volta, a regra do Banco Central é conferir o extrato e devolver só pela função...
Se alguém disser que fez um Pix por engano na sua conta e pedir o dinheiro de volta, a regra do Banco Central é conferir o extrato e devolver só pela função de devolução do Pix. O alerta oficial do órgão trata de um golpe que usa um comprovante, às vezes verdadeiro, para fazer você pagar duas vezes.
O pedido costuma parecer educado e simples. O problema aparece quando a pessoa sugere que o valor volte para outra conta, e não para a que fez o depósito.
Como o golpe do Pix por engano funciona
Segundo o Banco Central, o golpista entra em contato dizendo que mandou o Pix para a conta errada. Ele mostra um comprovante de pagamento e pede a devolução. O órgão avisa que o comprovante pode ser verdadeiro ou falso, então ele sozinho não prova nada.
| Assunto | Pix recebido por engano: devolva só pelo botão do app, ou você pode cair num golpe |
|---|---|
| Data | 26/10/2026 |
| Número citado | 7 dias: bloqueia os valores, e as duas instituições têm até 7 dias corridos para avali |
| Fonte | bcb.gov.br |
Se o Pix existe de fato, o golpista pode pedir que você devolva para uma conta diferente da dele. Depois, ele aciona o Mecanismo Especial de Devolução, o MED, e o banco devolve o valor a ele. Ele fica com o dinheiro duas vezes: o seu e o que o banco devolveu, nas palavras do alerta oficial.
O que fazer ao receber um pedido desses
- Abra o extrato e confira se o depósito realmente caiu na sua conta.
- Se caiu, use a função de devolução do Pix no próprio app do banco. O dinheiro volta para a mesma conta do pagador.
- Se o suposto pagador pedir outra conta, não aceite. Esse é o sinal de golpe que o Banco Central destaca.
- Se o depósito não existe, não devolva nada.
A devolução pelo botão do app é o que protege você, porque o valor só volta para quem pagou.
Se você já caiu em um golpe com Pix
O Banco Central orienta chamar o banco primeiro, relatar o caso e pedir a devolução. Em paralelo, é recomendável registrar um boletim de ocorrência. O banco da vítima registra a notificação e abre o MED. O banco de quem recebeu bloqueia os valores, e as duas instituições têm até 7 dias corridos para avaliar se há fraude. Comprovada a fraude, a devolução acontece em até 96 horas depois do fim da avaliação.
Se nada se resolver, dá para procurar o Procon do seu estado ou a Justiça, ou registrar uma reclamação no Banco Central. O MED não vale para desacordo comercial, como um vendedor de boa-fé que mandou o produto errado.
Outros golpes também usam o Pix como cobrança. Veja o caso do golpe da dívida com a Receita no WhatsApp, que cobra Pix. Outra matéria da casa trata do ataque Slim Spider e dos painéis de transferências Pix.
Antes de responder qualquer pedido
Abra o app do seu banco, não o link nem o contato que chegou por mensagem, e confira o extrato. Só devolva pelo botão de devolução do Pix.
Fonte: bcb.gov.br
Leia também: Número sem recarga pode ir para outra pessoa? Os prazos da Anatel; MED do Pix: como pedir a devolução do dinheiro em caso de golpe.
