Não Me Perturbe bloqueia telemarketing de operadoras e bancos, mas não cobrança nem fraude

O Não Me Perturbe bloqueia o telemarketing das operadoras e dos bancos que oferecem crédito consignado. O cadastro é gratuito e feito no site naomeperturbe.com.br. Cobranças, confirmação de dados, prevenção a fraudes e pedidos de retenção de portabilidade continuam chegando, mesmo com o número cadastrado.

A Anatel descreve o serviço na página sobre chamadas abusivas, e é dela que saem as informações deste texto.

O que o Não Me Perturbe bloqueia

A restrição vale para dois grupos: as operadoras de telecomunicações e os bancos que oferecem consignado, aquele empréstimo descontado direto do salário ou da aposentadoria. O texto oficial cita só esses dois setores. Por isso, ligações de outros segmentos, como planos de saúde e seguros, não entram no bloqueio do serviço.

Isso não quer dizer que o resto seja aceitável. A Anatel separa três origens de chamadas abusivas: as ofertas de telemarketing, as chamadas de "provas de vida", em que empresas testam listas de números para ver quais atendem, e os golpes. O cadastro mexe em só uma delas, e só em dois setores.

Reprodução/s02.video.glbimg.com. Fonte

O que continua chegando mesmo cadastrado

O texto oficial lista as exceções. Mesmo com o número cadastrado, o bloqueio não vale para ligações de cobrança, confirmação de dados e prevenção a fraudes. Entram também as chamadas para tentar reter um pedido de portabilidade, quando a operadora liga para o cliente que quer trocar de empresa.

Seguem liberadas as ofertas de outros produtos bancários e de outras modalidades de crédito, com ou sem refinanciamento. Na prática, um banco pode ligar para cobrar uma parcela atrasada ou para oferecer outro empréstimo, e o cadastro não impede. Se a cobrança parecer errada, veja como contestar uma cobrança indevida no celular.

Golpe não passa pela lista de bloqueio

A Anatel trata golpes e fraudes como uma origem própria, e não como telemarketing. Golpes aparecem como origem separada das ofertas, e o combate a eles corre por outro caminho. A agência quer tornar obrigatória a autenticação para grandes chamadores, quem faz mais de 500 mil ligações por mês, e incentiva a identificação de quem liga.

Segundo o texto, essa autenticação vai dificultar o uso de spoofing, o mascaramento do número, e fazer o número que aparece na tela pertencer de fato a quem está ligando. Enquanto isso não muda o cenário, a regra prática é não passar dados nem pagar nada por ligação sem checar antes. Um caso comum é a cobrança falsa de taxa dos Correios por SMS, que vale conferir antes de qualquer pagamento.

Como identificar quem ligou

Para as ligações que sobram, o celular permite bloquear números específicos e chamadas de quem não está na lista de contatos. Também existem apps que identificam e bloqueiam automaticamente telemarketing, spam e golpes.

O portal Qual Empresa Me Ligou, em qualempresameligou.com.br, faz a consulta de telefones ligados a um CNPJ e ajuda a descobrir de qual empresa veio a chamada. Com a empresa identificada, dá para reclamar diretamente com ela ou entrar com ação judicial pelo incômodo, segundo a Anatel.

Para começar, faça o cadastro e anote os números que continuam ligando, com data e horário. Para o passo a passo no celular, leia como bloquear ligações de telemarketing com o Não Me Perturbe.

Fonte: gov.br

Leia também: Não Me Perturbe: como bloquear ligações de telemarketing no celular.