Celular Android lento e travando: o que fazer, passo a passo, segundo o Google

Para resolver um Android lento, o Google manda testar uma etapa de cada vez e reiniciar o aparelho depois de cada uma: forçar a reinicialização, atualizar o Android, liberar espaço, atualizar os apps e checar se algum app causa o problema. Se nada funcionar, a última saída é a redefinição para a configuração original, que apaga todos os dados.

A página de ajuda do Android vale para celulares com atrasos, lentidão ou demora para responder.

1. Descartar a internet lenta

Se a lentidão aparece só ao usar a internet, confira as configurações de rede e de conexão. Se o problema na conexão continuar, a orientação é falar com o administrador da rede, o provedor de internet ou a operadora do celular.

2. Forçar a reinicialização

Na maioria dos smartphones, mantenha o botão liga/desliga pressionado por cerca de 30 segundos até o aparelho reiniciar. Na tela, às vezes é preciso tocar em Reiniciar. A versão do Android do seu fabricante pode ter passos diferentes, e o Google manda procurar o suporte da marca.

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3. Atualizar o Android

1. Abra Configurações.
2. Na parte de baixo, toque em Sistema e em Atualização de software.
3. Se aparecer uma atualização, siga as etapas.

4. Liberar espaço de armazenamento

O Google avisa que o celular pode ter problemas quando há menos de 10% do espaço livre. O guia sobre como liberar espaço no Android e o texto sobre liberar espaço com o Files do Google mostram o caminho.

5. Atualizar e fechar apps

1. Abra a Google Play Store e toque na foto do perfil, no canto superior direito.
2. Toque em Gerenciar apps e dispositivos.
3. Em Atualizações disponíveis, atualize todos os apps ou um específico.

Para fechar um app que não usa, geralmente dá para forçar a parada em Configurações. O Google sugere anotar quais apps você fechou, para identificar o que causa o problema.

6. Descobrir se um app é o culpado

Reinicie no modo de segurança, que desativa temporariamente todos os apps baixados. O jeito de entrar nele varia por aparelho, e o Google manda ver o site do fabricante. Se a lentidão some, algum app é a causa:

1. Reinicie normalmente.
2. Remova, um por vez, os apps baixados recentemente, reiniciando depois de cada remoção.
3. Quando achar o culpado, reinstale os outros apps que tirou.

Se o problema continua no modo de segurança, o app provavelmente não é o motivo, e a próxima etapa é a avançada.

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7. Última saída: redefinir de fábrica

A redefinição elimina problemas de ajustes ou de software de terceiros, mas desinstala todos os apps e os dados deles. Os dados da Conta do Google podem ser restaurados. Faça backup antes e leia o guia sobre o que fazer antes de apagar o Android. Se o celular não responde, é possível acionar a redefinição pelos botões do aparelho. Reinstalar o app que causou o problema pode trazer a lentidão de volta.

Quando procurar o fabricante

Se ainda assim o aparelho continuar lento, o Google manda visitar o site de suporte da operadora ou do fabricante. Quem usa um app com problema de atualização pode ainda conferir o que acontece quando um app some da Play Store.

Tempo da redefinição e modelos específicos ficam sem resposta

A página não informa quanto tempo cada etapa leva nem o passo exato para modelos como Samsung, Motorola ou Xiaomi, e o texto não afirma isso. Algumas etapas valem só a partir do Android 8.0.

Para começar, reinicie o celular, abra Configurações, Sistema, Atualização de software e confira também se o armazenamento tem mais de 10% livre.

Fonte: support.google.com

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