Cadastro gratuito da Anatel tem alcance limitado, e o celular pode seguir tocando

Ligação de telemarketing que não para pode ser barrada de graça pelo Não Me Perturbe, o cadastro da Anatel. Mas o bloqueio tem alcance limitado, e a Anatel deixa claro que nem toda chamada comercial entra nele.

Por que o celular toca tanto

Nem toda ligação repetida é oferta de produto. A Anatel separa três origens. A primeira são ofertas legítimas de empresas de vários setores, como telecomunicações, financeiras, planos de saúde e seguros, além de cobranças, doações e pesquisas. A segunda são as chamadas de "prova de vida", em que empresas testam quais números atendem e em que horário. A terceira são as práticas ilegais, como golpes e fraudes.

Muitas ligações curtas que caem logo depois não são de atendente. São centrais automáticas que discam milhares de números ao mesmo tempo e, ao detectar a primeira resposta, desligam as outras. Outras são robôs que só checam se o número está ativo e se a pessoa costuma atender.

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O que o Não Me Perturbe bloqueia

O cadastro é gratuito e pode ser feito no site naomeperturbe.com.br. Ele bloqueia o telemarketing de operadoras de telecomunicações e de bancos que oferecem crédito consignado, segundo a Anatel.

Ele não barra tudo. As exceções são ligações para confirmar dados, prevenir fraudes, fazer cobranças e reter pedidos de portabilidade, com ou sem oferta de refinanciamento ou de outros produtos bancários e de crédito. Ou seja, o cadastro não resolve sozinho uma cobrança insistente de banco.

Outras formas de reduzir as chamadas

A Anatel também mostra o caminho para descobrir quem está ligando. O portal qualempresameligou.com.br consulta telefones com titularidade de pessoa jurídica, ou seja, de empresas. Com o nome da empresa em mãos, dá para registrar uma reclamação direto nela ou buscar outros caminhos, como uma ação judicial.

No próprio celular, dá para bloquear números específicos e também ligações de quem não está na lista de contatos. Há ainda apps que identificam e bloqueiam automaticamente números de telemarketing, spam e golpes, e a própria operadora pode barrar ligações em massa, como mostra esta matéria.

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Quando desconfiar de uma ligação

Chamadas que somem em um ou dois toques podem ser só robô, mas a Anatel alerta que parte dos casos são fraudes. Por isso, vale não confirmar dados, não passar código e não atender pressão de urgência. Se a ligação for de um número que fica mudo, o caso das chamadas mudas também está explicado aqui.

Para quem recebe ligações várias vezes por dia, o primeiro passo é cadastrar o número no Não Me Perturbe. O segundo é bloquear os números repetidos no celular. O terceiro é usar o qualempresameligou.com.br quando a empresa aparecer de novo.

Fonte: gov.br

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