iPhone não envia nem recebe mensagens: o que fazer com iMessage, SMS, grupos e fotos

Quando o iPhone não envia ou não recebe mensagens, a Apple manda começar pela rede, tocar no ponto de exclamação vermelho para tentar de novo e, se preciso, enviar como SMS, segundo a página de suporte da empresa. Reiniciar o aparelho e conferir com a operadora o tipo de mensagem (RCS, MMS ou SMS) são os passos seguintes.

O iMessage aparece em balões azuis, e as demais mensagens, em verde.

Ponto de exclamação vermelho e "Não Entregue"

1. Confira a conexão com a rede.
2. Toque no ponto de exclamação vermelho e em Tentar Novamente.
3. Se ainda não sair, toque nele de novo e escolha Enviar como SMS. Podem ser cobradas taxas de envio de mensagens.

Para o iPhone tentar o SMS sozinho quando o iMessage não estiver disponível, abra Ajustes, Apps, Mensagens e ative Enviar como SMS.

Azul, verde: qual é a diferença

iMessages são textos, fotos ou vídeos enviados entre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac, por Wi-Fi ou rede celular. Todas as outras mensagens usam RCS, SMS ou MMS e exigem plano de mensagens de texto. O guia sobre como o RCS funciona no Google Mensagens explica o formato do lado Android.

Reprodução/textbolt.com. Fonte

Depois de configurar um iPhone novo

Se as conversas aparecem separadas ou as mensagens saem em balão verde em vez de azul:

1. Atualize o iOS, se houver versão nova.
2. Em Ajustes, toque em Celular e confira se a linha está ativada. Com dois chips, veja se o número desejado está selecionado.
3. Em Ajustes, Apps, Mensagens, desative o iMessage e ative de novo.
4. Toque em Enviar e Receber e escolha o número de telefone.

O texto sobre como usar dois chips no iPhone com eSIM ajuda a conferir a linha.

Recebe num aparelho, mas não no outro

Quem tem iPhone e iPad pode ter o iMessage ligado ao e-mail da Conta Apple em vez do número. Em Ajustes, Apps, Mensagens, Enviar e Receber, escolha o número ou o e-mail que quer usar. Se o número não aparece, dá para vinculá-lo à Conta Apple. O Encaminhamento de Mensagens passa as mensagens SMS e MMS para os outros aparelhos Apple.

Grupo parou de chegar

Abra a conversa do grupo. Se aparecer o aviso de que você saiu, só volta se alguém do grupo adicionar você. Para recomeçar, toque em Redigir, informe os números ou e-mails e envie. Em último caso, apague a conversa e abra outra. A regra de entrada e saída vem no guia sobre adicionar e remover pessoas em grupos de mensagens do iPhone.

Fotos e vídeos que não vão

• confira se o aparelho tem espaço para receber imagens e vídeos, e o guia sobre como liberar espaço no iPhone mostra como;
• no SMS ou MMS, a operadora pode limitar o tamanho do anexo, e o iPhone pode compactar fotos e vídeos;
• em Ajustes, Apps, Mensagens, ative o modo de prévias de fotos em baixa qualidade;
• no MMS em grupo, ative Enviar como SMS. Se a opção não aparece, a operadora talvez não ofereça esse recurso.

Reprodução/reddit.com. Fonte

Outras etapas

Reinicie o iPhone e confira a conexão: iMessage, RCS e MMS precisam de Wi-Fi ou rede celular, e o SMS precisa de rede celular, mas com Ligações por Wi-Fi ativas o SMS pode ir pelo Wi-Fi. Veja se o número ou e-mail do contato está certo. Quem trocou o iPhone por um aparelho de outra marca deve desativar o iMessage.

Limite de anexo de cada operadora fica sem resposta

A página não informa o tamanho máximo de anexo das operadoras brasileiras, e o texto não afirma isso.

Para começar, toque no ponto de exclamação vermelho da mensagem, escolha Enviar como SMS e depois confira em Ajustes, Apps, Mensagens se o número certo está em Enviar e Receber.

Fonte: support.apple.com

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