Redação Celular de Perto (página 38)
Equipe de reportagem
A Redação Celular de Perto assina os guias produzidos pela equipe do site, sempre com edição de Bruno Teles ou de Maria Heloisa Barbosa Borges. Cada texto parte de fontes oficiais identificadas: Banco Central, gov.br, Anatel, Procon e as centrais de ajuda dos serviços.
Edição: Bruno Teles e Maria Heloisa Barbosa Borges.
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Perfil de quem morreu no Instagram e no Facebook: memorial ou exclusão
A família pode pedir o memorial ou a remoção do perfil, mas ninguém recebe a senha. Veja os documentos, o contato herdeiro e o plano da conta Google.
Rotativo do cartão: a regra que impede a dívida de mais que dobrar
Juros e encargos do rotativo e do parcelamento da fatura não podem passar do valor original da dívida. Veja a conta, o que a fatura mostra e onde reclamar.
App da operadora: o que ele é obrigado a mostrar pela Anatel
Contas de 6 meses, consumo detalhado, histórico de protocolos e cancelamento sem atendente: veja o que a Anatel exige do app da operadora, sem gastar pacote.
Troca de presente do Dia das Crianças: a loja é obrigada?
Na loja física, trocar por tamanho, cor ou gosto só é obrigatório se a loja prometeu. Veja os prazos do CDC para defeito, a regra online e o selo do Inmetro.
Cobrança de dívida no WhatsApp: o que o credor não pode fazer
O CDC proíbe ameaça, constrangimento e exposição na cobrança, e exige nome e CNPJ de quem cobra. Veja como reagir, guardar prova e onde reclamar.
Loja pode cobrar mais no cartão do que no Pix? O que diz a lei
A lei deixa a loja dar preço diferente no Pix, no dinheiro e no cartão, mas exige aviso visível. Veja qual preço vale na etiqueta, no parcelado e no caixa.
Garantia estendida do celular é obrigatória? O que diz a Susep
A garantia estendida é um seguro e não pode ser condição para vender o celular nem para dar desconto. Veja quando vale, como desistir em 7 dias e o que volta.
Compra online atrasou ou não chegou: o que o CDC garante
O prazo de entrega anunciado faz parte da oferta. Se a loja atrasar, o CDC deixa você exigir a entrega, trocar o produto ou cancelar com o dinheiro corrigido.
Cobrança indevida no celular: contestar e receber em dobro
Valor estranho na conta ou crédito que sumiu? A regra da Anatel dá 3 anos para contestar, 30 dias para a operadora responder e devolução em dobro com correção.
Cadastro Positivo: como sair ou voltar de graça
A Lei 12.414 garante sair do Cadastro Positivo sem custo, com um pedido só: veja os canais das 5 gestoras, os prazos e o que muda na sua nota de crédito.
Esqueci a senha do gov.br: as 5 formas de recuperar a conta
Reconhecimento facial, banco, e-mail, SMS ou formulário: veja o passo a passo oficial para recuperar a senha do gov.br e o que fazer se a conta for bloqueada.
Encerrar conta de banco pelo app: o que as regras do BC exigem
Conta aberta no celular pode ser fechada pelo mesmo caminho. Veja os passos das regras do Banco Central, o prazo de 30 dias e onde reclamar se o banco travar.
Operadora pode bloquear ligação em massa: veja como desligar
Despacho da Anatel deixa a operadora filtrar ligações em massa, de graça e com aviso. Quem não quiser pode desligar o filtro, e o pedido vale em até 24 horas.
Android passa a exigir desenvolvedor verificado no Brasil
Desde 30/09, apps de lojas como Google Play e Galaxy Store só instalam no Android se o desenvolvedor for verificado. Veja o que muda e o que segue igual.
Comprovante de Pix falso: como conferir se o dinheiro caiu
Polícia Civil de Bauru (SP) identificou dois suspeitos de levar celulares de lojas com comprovante de Pix falso. Veja como conferir o Pix antes de entregar.
Linha do Tempo do Google Maps: como ver, salvar e apagar
A Linha do Tempo do Maps guarda cada lugar por onde você passou, mas fica no celular. Veja como ativar, fazer backup antes da troca de aparelho e apagar tudo.
WhatsApp do Android para o iPhone: como passar as conversas
Trocou de Android para iPhone, ou o contrário? O WhatsApp leva as conversas, mas só se o aparelho novo estiver zerado. Veja o que passa, o que fica e os erros.
Assinatura gov.br no celular: como assinar e validar grátis
Com conta prata ou ouro, dá para assinar PDF, Word ou foto pelo gov.br, de graça. Veja as 7 etapas, o erro que apaga a assinatura e onde ela vale ou não vale.
Antecedentes criminais da PF pelo celular: grátis e na hora
A certidão de antecedentes da Polícia Federal sai grátis pela internet e vale 90 dias. Veja o que ela mostra, por que às vezes trava e como validar o documento.
Assistente grátis da Febraban no WhatsApp: número e limites
O assistente Meu Bolso em Dia, dos bancos, tira dúvidas sobre dívidas no site e no WhatsApp (11) 3244-9886. Não faz Pix, não empresta e não pede CPF.
Golpe do falso delegado: por que polícia não cobra por Pix
Casos com presos no RS e no DF passam de R$ 2 milhões em prejuízo. Delegado não arquiva inquérito, muito menos por Pix: veja como o golpe começa e o que fazer.
Seguro-desemprego 2026: valor, parcelas e como pedir
Em 2026 a parcela vai de R$ 1.621 a R$ 2.518,65. Veja a conta pelo seu salário, quantas parcelas cabem a você e o pedido grátis no app da Carteira de Trabalho.
CPF de graça: como tirar a 1ª via, inclusive a do filho
A inscrição no CPF é gratuita pela internet e por e-mail; em cartório, banco ou Correios custa R$ 7. Veja os documentos para bebê, adolescente e adulto.
Caí no golpe: quando o banco tem de devolver o dinheiro, segundo o STJ
O banco não paga todo golpe, mas responde se demorou a bloquear ou ignorou transação fora do seu perfil. Veja o que o STJ decidiu e como pedir o dinheiro.
